Подскажите, обязан ли продавец возмещать пересылку товара в Сервисный Центр?

Добрый день Станислав.

Согласно ч. 1. ст. 18 закона о защите прав потребителей.

 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из этого следует, что покупатель вправе требовать возмещения расходов, понесенных им в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Добрый день.

Подскажите, обязан ли продавец возмещать пересылку товара в Сервисный Центр ?! Размер весов — 14смх14смх2см, вес 700 грамм.

 Да, обязан, поскольку в данном случае речь идет об убытках, которые понес покупатель в связи  устранением выявленных им недостатков.

В частности, право требовать полного возмещения убытков оговорено в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности, 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Критерии отнесения понесенных расходов к убыткам, определены в ст. 15 ГК РФ, а именно таковыми закон признает

 расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В связи с чем в состав понесенных расходов включены и и те, которые покупатель понес на отправку товара в Сервисный центр и обратно.

На это сделан акцент и в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором также отмечалось, что 

При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Судебная практика исходит из того, что при подтверждении причинной связи между выявленными недостатками товара и понесенными расходами — указанные расходы относятся на счет убытков покупателя, что предполагает обязанность продавца в их возмещении.

В вашем случае, как раз и усматривается прямая связь между недостатком товара и отправкой его в сервис, что и предполагает обязанность произвести возврат убытков.