8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, в начале марта этого года купил тур в "АНЕКС тур" под конец марта, а именно 25 числа за 10 дней до вылета тур отменили (вылет должен был быть 6 апреля)

Здравствуйте, в начале марта этого года купил тур в "АНЕКС тур" под конец марта, а именно 25 числа за 10 дней до вылета тур отменили (вылет должен был быть 6 апреля) . И мне не могут дать конкретного ответа по возврату . Заявление на возврат написал его приняли и как мне написали передали в бухгалтерию, но когда вернут деньги не знают, так как выплаты приостановлены. Хотел узнать насколько это законно и можно ли как-то ускорить этот процесс, а то по итогу денег я не видел два месяца и отпуск сорвался .

, Никитин Алексей Александрович, г. Санкт-Петербург
Борис Семенов
Борис Семенов
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте) Вам в любом случае нужно направить туроператору письменную претензию. В дальнейшем Вы для себя уже решите- либо подадите в суд иск о защите прав потребителей, либо удастся решить ситуацию без обращения в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Доброе утро Подскажите пожалуйста о внесении изменений с 1 марта
Доброе утро. Подскажите пожалуйста о внесении изменений с 1 марта этого года в ст 92 ТК РФ для многодетных родителей. Предстоит выход на работу и работодатель отказывает в сокращении графика
, вопрос №4860856, Александра, г. Ивантеевка
Защита прав потребителей
Расчёт переплаты (вместо 1560 руб (2080 руб. − 25 % по промокоду) с меня списали 3710 руб (без скидки), из которых 990 руб
Прошу оказать мне помощь в защите моих прав потребителя и возврате переплаты в размере 2150 рублей, возникшей по вине ООО "Независимая лаборатория ИНВИТРО" (ИНН 7710294238). 13 июля 2023 года я оформил на сайте INVITRO единый предварительный заказ на сдачу анализов общей стоимостью около 40 000 руб. без скидки. На кассе лаборатории в Москве из-за технической ошибки заказ разделили на два отдельных. Я устно попросил применить промокод на скидку 25 % - сотрудник заверил, что применят. Скидка применилась только к первому заказу. Во втором заказе (набор анализов, который на сайте стоил 2080 руб.) в чеке сумма стала 3710 руб.: добавлены 1560 руб. за две пробоподготовки (по 780 руб.), которые не были указаны на сайте и появились только в чеке; добавлены 250 руб. за ошибочное повторное взятие крови (система применила взятие к каждому заказу). Вместо скидки 25 % без моего согласия автоматически списали 990 руб. кешбэка с аккаунта. Итоговая транзакция по второму заказу - 2720 руб. На кассе я не понимал сути доплат и того, что именно оплачиваю (на сайте был один большой заказ, на кассе - два с изменённой ценой на второй). Разобрался только дома по чекам. Сдал кровь после оплаты, рассчитывая вернуть переплату через поддержку. Переплата: 3710 руб. списано − 1560 руб. (2090 руб. − 25 %) = 2150 руб. В переписке с поддержкой INVITRO полностью признали: ошибку в отображении цены на сайте (доплата за пробоподготовку не была указана, цену исправили только через 4 месяца после моей жалобы на otzovik.com); техническую ошибку с неприменением промокода на скидку 25 %; ошибочное повторное списание за взятие крови. Выдали промокод на скидку 1250 руб. с ограниченным сроком действия, который истек. Я просил вернуть именно деньги, так как не планировал пользоваться их услугами, мне отказали, и выпустили новый промокод который тоже истек. Сейчас вообще заявляют что нету технич возможности выпустить промокод и деньги не возвращают. В итоге реальной компенсации я так и не получил. У меня есть: Чеки и выписка банка (списание 2720 руб. от 13.07.2023). Скриншоты переписки с поддержкой INVITRO (признание их вины, отказы выплатить деньги.). Расчёт переплаты (вместо 1560 руб (2080 руб. − 25 % по промокоду) с меня списали 3710 руб (без скидки), из которых 990 руб. — кешбэк. Переплата по вине исполнителя — 2150 руб. (расчёт: 3710 руб. списано − 1560 руб. должно быть = 2150 руб. переплата) Прошу: проконсультировать меня по ситуации; у меня нету возможности самому подать жалобу, можно ли через вас составить и подать жалобу в Роспотребнадзор по г. Москве на бумажном носителе ? если возможно, представлять мои интересы в этом вопросе. Готов предоставить дополнительные документы или информацию. Можете ли вы бесплатно помочь составить и подать жалобу в Роспотребнадзор на переплату в INVITRO ?
, вопрос №4860587, Павел, г. Москва
Недвижимость
Как быть с компенсацией от соцзащиты?
Здравствуйте, получаем компенсацию найма жилья 50% от соцзащиты так как есть ребёнок инвалид. С марта этого года работодатель будет компенсировать найм жилья практически 100%. Как быть с компенсацией от соцзащиты? Получается что найм работодатель вернёт полностью плюс соцзащита половину, с точки зрения закона как быть?
, вопрос №4858547, Анастасия, г. Самара
Трудовое право
Как рассчитать сроки, чтобы написать заявление?
Работаю педагогом-психологом в общеобразовательной школе на 1.5 ставки с 23.11.23 г. Сейчас (14.02.25) на 18 неделе беременности. Когда, а именно какого числа можно уйти в отпуск перед родами? И сколько мне положено дней ежегодного оплачиваемого отпуска на данный момент? Хочу уйти в ежегодный отпуск, а затем сразу в отпуск перед родами. Как рассчитать сроки, чтобы написать заявление? За предыдущий рабочий год все дни отпуска были израсходованы, в этом году - 0. Предоставляется 56 дней.
, вопрос №4858021, Алёна, г. Москва
489 ₽
Все
Здравствуйте Вопрос по теме договора аренды квартиры между физическими
Здравствуйте! Вопрос по теме договора аренды квартиры между физическими лицами. Договор был подписан на 1 год, в нем написали , что при преждевременно расторжении договора стороны обязаны уведомить друг друга за 30 дней. При несоблюдение этого пункта – виновная сторона оплачивает неустойку в размере месячной платы. Арендатор по договору оплачивает новый период 27 числа. При заселении внёс оплату за проживание за первый и последний месяц, а также залог. Всего прожил 3,5 месяца и вчера вечером сообщил о том, что съедет до конца этого месяца, а именно 27 числа. Что, сколько и когда ему обязан вернуть арендатор?
, вопрос №4857253, Валентина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 25.04.2022