8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что нам следует сделать в данной ситуации и какие шаги предпринять?

Здравствуйте! У нас сложилась следующая ситуация с поставщиком газа: из-за того, что некоторые месяцы показания подавались чуть позже, чем следовало по срокам, они автоматически переключили расчет с "по показаниям счетчика" на "по среднему расходу (без учета метража дома)".

Нас об этом _не_ оповестили, цифры на счету в личном кабинете сами произвольно менялись, исчезали и появлялись. Мы сочли это какой-то ошибкой в системе и несколько месяцев не обращали внимание, продолжая подавать показания и оплачивать газ по счетчику в соответствии с реальным расходом.

Тем не менее, из-за этого образовалась задолженность, которая не соответствует реальности, так как у нас полностью оплачен весь текущий расход газа.

Когда сумма в личном кабинете стала уже слишком большой для ошибки (более 20 тыс. рублей), мы позвонили на горячую линию, где нам сообщили об этом изменении в начислении нам показаний и сказали:

1) вызвать контролера для проверки показаний счетчика и выдачи акта

2) приехать в отделение и заявить о перерасчете.

Пункт 1 был нами выполнен, пункт 2 мы выполнить не успели, так как без оповещений, предупреждений, звонков и писем или любых других контактов приехала бригада и остановила подачу газа несмотря на отсутствие реальной задолженности или расхождений в оплатах и показаниях счетчика.

В офисе нам не оказали никакой толковой консультации, сказав, что сначала необходимо оплатить эту фиктивную задолженность, после которой они сделают перерасчет и _может быть_ средства поступят на лицевой счет абонента. И, соответственно, только после этого газ можно будет подключить обратно.

Что нам следует сделать в данной ситуации и какие шаги предпринять?

Показать полностью
, Екатерина, г. Ростов-на-Дону
Ольга Озарчук
Ольга Озарчук
Юрист, г. Краснодар

Екатерина, здравствуйте.

Со стороны газовой службы есть нарушения главы 8" Порядок и условия приостановления подачи газа", установленной Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 19.03.2020) «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

Пунктом 81 вышеуказанного Постановления Правительства РФ предусматривается, что до приостановления подачи газа в соответствии с пунктом 80 настоящих Правил исполнитель обязан направить заказчику 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах. Приостановление подачи газа осуществляется не ранее чем через 40 дней после направления 1-го уведомления и не ранее чем через 20 дней после направления 2-го уведомления.

По факту незаконных действий вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Для оперативности воспользуйтесь интернет приемной на их сайте (вкладка обращения граждан).

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Ростов-на-Дону
Спасибо! Как нам поступить относительно их требования сначала оплатить эту «задолженность»? Оплатить ее сразу или сначала подать жалобы и ждать их разрешения?

Екатерина, если у вас есть реальная возможность немного подождать, лучше сначала подать жалобы., Вам нужно приехать к ним с письменным заявлением о перерасчете.  Оплатить лучше после перерасчета.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Автомобильное право
Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, мне фирма арендовала машину из выделенного парка в яндекс драйве. Я на ней ездил примерно пол года, за это время поподал в небольшие ДТП 2 раза. В 1раз в сентябре, поцарапал бампер (сотрудник яндекса проверял, счет не выстовляли), 2раз в ноябре, бампер треснул (сотрудник проверял, счет выстовляли, оплатил). Неделю назад позвонили с яндекса, нашли вмятину на капоте, я про это не знаю... Хотят выставить счет за ремонт мне. В ответном письме подробно обьяснил как все происходило: "Николай, здравствуйте, фотографию я посмотрел, как я и говорил девчёнкам, которые ко мне звонили, про эту вмятину я не знаю. В ДТП я попадал в середине ноября, прошлого года. Приезжал ваш специалист, проверял, был сломан только бампер (я его оплатил), +бампер от этой вмятины довольно таки далеко находится, при ДТП без серьёзных повреждений на капоте такую вмятину не оставить. Поездку на машине я сам не завершал, у меня его забрали на штраф стоянку в Одинцово (оплачено), после штраф стоянки мне его уже не вернули, из за того что нужно делать ТО. И эта машина довольно таки долго стояла по адресу Можайское шоссе 47а, (у меня офис рядом находится, я там частенько каршеринг оставлял) и что было с ней в этот момент я не знаю, может быть в тот момент появилась эта вмятина. И еще, судя по фотографии которое вы мне отправили, она делалась в этом году (Машина вся в пыли, зелёный листочек на капоте лежит, в ноябре уже зеленных листов нету, в декабре когда забирали на штраф стоянку нету, фото явно делалась в лучшем случае в начале мая)." Не помогло, ссылаются на то что я не сделал фото по завершении аренды, а я просто не мог этого сделать, точнее мог, так как частенько проходил мимо, но аренда уже была завершена, и я даже не предпологал что может такое произойти... Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Сумма не такая большая, но просто так из за сбоя в матрице не хочется отдавать...
, вопрос №4175830, Михаил, г. Москва
Гражданство
Я только прибыл в страну, мне нужно получить патент, какие шаги нужно сделать для его получения?
Я только прибыл в страну, мне нужно получить патент, какие шаги нужно сделать для его получения?
, вопрос №4174387, Екатерина Антипова, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Что можно сделать в данной ситуации не испортив отношения с начальством?
Ситуация такая, работаю в рекламной компании, начальство поставило перед фактом работников что будут вычитать из нашей зп деньги на дни рождения всех сотрудников, с самими работниками это никак не обсуждалось, хотя до этого всегда работники сами скидывались кто может. Следовательно если в месяце 5 чел. отмечают, и каждому по 500 руб, то из зп вычитается 2500 т. Кто прав в данной ситуации? регулируется ли это как то законом? Что можно сделать в данной ситуации не испортив отношения с начальством?
, вопрос №4173629, Эмилия, г. Москва
Гражданское право
Что мы можем сделать в данной ситуации?
Добрый день, меня зовут Екатерина и мой муж Иван. У нас такая проблема! Муж шеф-повар, ему предложили подработку, развить ресторан. Была обговорена сумма в 250.000р за работу, но договор был составлен на 50.000р ( есть скрины сообщений где обговаривалась сумма в 250.000р). Муж выполнил всю работу по договору раньте и оставался месяц, но они решили отказаться от его услуг. Так как по договору все выполнено муж просил выплатить ему оставшуюся сумму в размере 100.000р но они перестали выходить на связь и игнорируют сообщения. Что мы можем сделать в данной ситуации?
, вопрос №4172863, Екатерина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 24.04.2022