Имею ли я право получить деньги за сертификат?

Здравствуйте, на день рождения мне подарили подарочный сертификат в массажный салон. Действителен он 3 месяца ( до 2.05.22). Но т.к я не пользуюсь данными услугами в подобных местах, я написала заявление на возврат мне денег за сертификат в 2х экземплярах. Приняла администратор 14.04. 23.04 я сама позвонила узнать каково будет решение руководства- мне сказали, что нужно заявление от того кто покупал и деньги перечислят только покупателю сертификата, а не мне. Естественно покупатели не знают, что сертификат мне не подошел и я хочу его вернуть. Имею ли я право получить деньги за сертификат?