8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я просить обмена на такой же ноутбук или не хуже по характеристикам?

Отдал ноутбук с дефектом в сервисный центр, там они не смогли его отремонтировать. Они должны мне сегодня выписать акт для магазина. Могу ли я просить обмена на такой же ноутбук или не хуже по характеристикам?

Уточнение от клиента
Точно такого ноутбука нет. Есть чуть лучше. Требуют доплату на ноутбук, разницу от цены. Это законо?
, Николай, г. Красноярск
Алексей Панкратов
Алексей Панкратов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 — 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, ответ — да, можете

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Доверенности нотариуса
Скажите пожалуйста, на сколько это безопасно или не безопасно, делать такую доверенность?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня оформлено ИП с НДС (близкий знакомый попросил). И вот он просит, чтобы я оформила на него доверенность, чтобы он мог выполнять за меня определенные действия по бухгалтерии и прочее. Меня это насторожило. Сказала ему, что мне надо подумать. Скажите пожалуйста, на сколько это безопасно или не безопасно, делать такую доверенность?
, вопрос №4103600, Елена, г. Москва
Алименты
Могу ли я как отец подать на алименты на сына, он военнослужащий по контракту с 2017 года, сейчас находится в зоне СВО
Мне 60, страдаю диабетом, с первого ноября 2023г. не работаю так как осложнение на ноги передвигаюсь с трудом. Могу ли я как отец подать на алименты на сына, он военнослужащий по контракту с 2017 года, сейчас находится в зоне СВО. Воспитывал я его сам с пелёнок. Видно плохо воспитывал.
, вопрос №4103453, Владимир, г. Воронеж
Трудовое право
Могу ли я взять в залог его имущество ( 2 ноутбука) до выплаты мне всей заработной платы?
Здравствуйте! Подскажите, меня уволили без причины одним днем и я знаю, что мне не выплатят зарплату, потому что мой бывший работодатель так делает со всеми сотрудниками. Могу ли я взять в залог его имущество ( 2 ноутбука) до выплаты мне всей заработной платы? Или всетаки это будет считаться кражой имущества
, вопрос №4103212, Виктория, г. Москва
Военное право
Подскажите могу ли я подать документы в органы ФСБ не сделав выход из гражданства Украины
Здравствуйте! Подскажите могу ли я подать документы в органы ФСБ не сделав выход из гражданства Украины
, вопрос №4103086, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 22.04.2022