Приобретен корм Вискас в пакете насекомые...отправила в компанию Висказ претензию...вначале выходили на связь ...но позже потерялись из вида...прошло 10 дней на претензию как обещали не ответили...возможно они закрылись...те поставщик мне не отвечает...могу ли я в случае их закрытия предъявить претензию магазину отправить иск в суд на магазин который продал этот корм?
Добрый день!
Да, можете.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
