Я слышал, что сервисные центры обязаны давать товар на замену, в случае если ремонт больше 7 дней. Я сдал свой ноутбук на ремонт по гарантии, когда я смогу затребовать ноутбук на замену и какой ноутбук я должен получить? Любой, главное, чтобы работал или такой, чтобы совпадал по мощности с моим? Так же может ли сервис отказать в ремонте техники по гарантии, если у меня нет чека?
Здравствуйте! На период ремонта потребителю обязан быть предоставлен товар на замену. Данное требование распространяется на товары ремонт которых производится в течение установленного гарантийного срока. Подменный товар обладающий такими же потребительскими свойствами должен быть предоставлен вам в течение 3 дней с момента обращения.
Основные потребительские свойства товара изложены в технической документации на ноутбук, таким образом, вы вправе требовать товар на период ремонта отталкиваясь от свойств ноутбука, изложенных в технической документации к нему.
Так же может ли сервис отказать в ремонте техники по гарантии, если у меня нет чека?
Отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в ремонте.
Буду благодарна за положительный отзыв моего ответа.
С уважением, Елена
Добрый день.
Присоединяюсь к мнению предыдущего юриста.
Необходимо лишь уточнить по вышеизложенному:
На период ремонта потребителю обязан быть предоставлен товар на замену.
Сервисный центр не обязан предоставлять товар на подмену, если не было соответствующего требования Потребителя. Обязанность предоставить товар стоит в зависимости не от самого факта ремонта, а от факта предъявления требования потребителем предоставить товар на время ремонта.
Подменный товар обладающий такими же потребительскими свойствами должен быть предоставлен вам в течение 3 дней с момента обращения.
Под обращением следует понимать не обращение за ремонтом, а требование о предоставлении на период ремонта товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
