Почитав по сайтам поняла, что введенные ограничения не должны влиять на возврат средств по неоказанной услуге
Здравствуйте , в начале февраля совершила заказ на иностранном сайте «BEAUTY BAY” на сумму более 2х тысяч руб. Товар отправили, но он не пришел и вернулся на склад к продавцу в связи с введенными ограничениями.
Служба поддержки отвечает, что в связи с введёнными ограничениями на Visa и MC они не могут в настоящий момент вернуть мне деньги.
Я обращалась в банк для chargeback, мне обьяснили, что он невозможен, если деньги уже поступили на счет получателю, и решать этот вопрос мне нужно через продавца.
Что мне делать в этом случае? Как достучаться до продавца? Ведь товар не получен, а возврат денег произвести не могут или не хотят. Почитав по сайтам поняла, что введенные ограничения не должны влиять на возврат средств по неоказанной услуге.
Спасибо всем за помощь, заранее
- 959FB942-FD05-40DB-BB18-55D6ED18CC73.jpeg
- 07A4EC86-41D5-41D0-8F23-5B6A080CB372.jpeg
- 64A21434-CB89-4E89-AE0F-E2BAF8D07AC3.jpeg