Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

376 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
376 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Некачественный парфюм

Здравствуйте, 15.12.2012 купила в м-не Рив Гош, в 105 универсаме парфюм Miss Dior Cherie, надпись Cherie отсутствовала на упаковке, консультант прокомментировала, что Miss Dior Cherie изменил дизайн упаковки и теперь надпись отсутствует,заверив при этом, что аромат идентичен Miss Dior Cherie, попробовав духи, обнаружила, что они не соответсвуют Miss Dior Cherie ни по запаху, ни по цвету, ни по стойкости. Другие парфюмерные магазины объяснили, что Miss Dior Cherie не изменялся, а снят с производства. Товар обменять отказались, вернуть деньги тоже, написала претензию, пообещали рассмотреть в течении 10 дней. Как быть? Заранее спасибо.

16 Декабря 2012, 22:37, вопрос №32448 Наталья, г. Набережные Челны
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 741 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна
    Семилетова Светлана Евгеньевна, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте. Подождите ответ на претензию. Если будет отрицательный, требуйте назначения экспертизы за счет продавца. При отказе обращайтесь в суд, тогда экспертизу назначит суд. Однако товар специфический и нужно выяснить, какому эксперту можно поручить такую экспертизу. Если будет установлено, что товар не качественный (подделка), то можно требовать кроме возврата денег также компенсации морального вреда и неустойку за неисполнение требований потребителя в размер 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

    18 Декабря 2012, 09:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats