Получается, если они будут тянуть, то рассрочку закрыть не дадут по вине школы?

31.03.22 был заключен договор на оказание образовательных услуг с онлайн-школой. Оплата в рассрочку через банк. Через 4 дня после подписания договора я передумала учиться, т.к. поняла, что профессия мне не подходит. Направила электронное письмо в школу с просьбой вернуть деньги в банк (скриншот письма прикрепила). После чего направила им еще одно письмо с просьбой уточнить сроки возврата денег в банк, на что они мне ответили: "какой возврат?". Я им отправила скриншот моего письма им и попросила внимательно просмотреть свою почту и найти его, после чего направила это письмо еще раз. Ответа нет весь день. Подскажите, пожалуйста, какими должны быть мои следующие действия? Насколько я знаю, на закрытия договора рассрочки у меня есть только 14 дней, а банк сказал, что на возврат денег у школы есть 10 дней. Т.е. получается, если они будут тянуть, то рассрочку закрыть не дадут по вине школы?