8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Пришла в салон пожаловаться, предложили отправить его на экспертизу качества, сказали, что как получат заключение экспертизы сразу позвонят

Купила телефон, оказался с дефектом. Пришла в салон пожаловаться, предложили отправить его на экспертизу качества, сказали, что как получат заключение экспертизы сразу позвонят . В конечном итоге, дефект подтвердился(узнала об этом из самого АСЦ) из салона так никто и не позвонил. В итоге, прождала месяц звонка, не выдержала и пошла в салон. Там сказали, что через пару дней позвонят, когда нужно подойти и забрать средства. Наконец позвонили. Обрадовали..... Сказали, что всю сумму не вернут, так как я этим телефоном уже пользовалась, собираются удержать 4 тысячи. Правомерно ли такие действия?

Показать полностью
, Виктория, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Виктория!

Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости товара на случаи замены и возврата некачественных товаров.

При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене на товар.

При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен. Но в любом случае деньги должны быть возвращены в размере не менее, чем было потрачено на некачественный товар.

Виктория, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

1
0
1
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва
Спасибо, вы ответили на мой вопрос
Похожие вопросы
Военное право
Сказал, что на СВО не отправят, обещали перевести в полк в нашем регионе( Калужская обл)
Здравствуйте. Мой сын проходит срочную службу в Мурманской области. Сегодня позвонил и сказал, что подписал контракт. Сказал, что на СВО не отправят, обещали перевести в полк в нашем регионе( Калужская обл) . Что- то я не верю. Говорю, чтобы отказывался пока не поздно. Я права?
, вопрос №4871645, Мария, г. Калуга
Семейное право
Здравствуйте, я сирота имею доли в трех разных квартирах, стою в очереди для получения жилья, сегодня пришла к
Здравствуйте, я сирота имею доли в трех разных квартирах, стою в очереди для получения жилья, сегодня пришла к управление социальной политики и мне сказали что снимут меня с очереди, потому что поменялся какой-то закон, и смотрят сейчас не на доли в квартирах а на количество прописанных в них, что делать в данной ситуации?
, вопрос №4871425, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
Когда я сказала что мне ничего не пришло попросила связаться в Макс
Позвонили с не знакомого номера представилась женщина Эмилия Рощина. Спросила почему я не связалась по почте в ответ на их письмо . когда я сказала что мне ничего не пришло попросила связаться в Макс . после она отправила файл от федеральной службы по финансовому мониторингу. В письме упомянуто Некоммерческое партнерство коллегия адвокатов московской области Максимус. Мне кажется это мошенники .
, вопрос №4870105, Хамис, г. Москва
Исполнительное производство
Сбербанк принял решение вернуть мне соцвыплу и отправил на счёт в россельхозбанка откуда они были списаны
Здравствуйте, я получила выплату по соцконтракту 24.12.2025 года. Но они должны были попасть на счёт в россельхозбанка который я указывали при заявлении. Но соцзащита по ошибке отправила их на на карту в сбербанк. Там у меня имеется кредит и текущая задолженность по нему. Я после каникул сразу обратилась в соцзащиту с вопросом когда будут выплаты на что получила ответ что они попали на сбербанк. Я сразу обратилась к ним с обращениеи. Они частично были списаны в счет тек задолженности по кредиту. На обращение вернуть банк ответил отказом. Т.к. прошло 14 дней. На ответ что это единоразовая выплата и что я могу её в любое время обратиться вернуть мне сказали, что она была была поступлена по коду "02" и возврату не подлежит. Я обратилась в офис с документами подтверждающую что это разовая выплата. Но обращение мне отказала. Что делать. Сбербанк принял решение вернуть мне соцвыплу и отправил на счёт в россельхозбанка откуда они были списаны притсавами и отправлени по исполнительным листам , большая часть вернуть на кредит карту сбербанка обратно по ИП. Куда мне теперь обращаться. К приставам или к сбр. Сбер отказывается выдавать с кредитной карты.
, вопрос №4870083, Тамара, г. Москва
Гражданское право
Когда баланс достиг 17т долларов сказали что надо заплатить страховку Wapp, a это 5350 долларов, но так как у меня
Заманили на платформу международного брокера Антилисат. Приставили аналитика для открытий сделок. Начали предлагать увеличивать счёт, воспользовался кредитной картой и вложил свой накопительный счёт. Когда баланс достиг 17т долларов сказали что надо заплатить страховку Wapp, a это 5350 долларов, но так как у меня таких средств не было предложили закрыть счёт на другого человека с отменой кредитного плеча. Сначала я воспользовался банковским приложением мамы, у неё был вклад 240т , сказали в качестве авальной гарантии его надо переместить на платформу на авальный счёт, перевёл. При подтверждении перевода своего счёта не сумел ни запомнить ни записать код который проговорил робот. Высод отменили, сказали теперь нужно делать вывод на другого человека. У попросил помочь сестру, на неё сказали оформить авальный кредит и тоже переместить на платформу. Теперь я не правильно определил символы капчи и вывод снова отменили. Нужен теперь новый человек чтобы вывести на него средства, но мне уже не к кому обратиться. Как быть?
, вопрос №4869907, Александр, г. Волгоград
Дата обновления страницы 04.04.2022