Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошу вернуть мне предоплату, говорят материал куплен в ближайшие дни будет отправка
Здравствуйте! В авито купила маникюрный стол в мебельной компании «мебельер» (находятся они в набережных челнах) за 2800. Внесла предоплату 1400. Почитала отзывы оказывается Доставка от 2000, то есть почти 80% от стоимости покупки. Они меня не предупредили. Заказала больше недели назад, ещё даже не отправили. Прошу вернуть мне предоплату , говорят материал куплен в ближайшие дни будет отправка. Как мне вернуть предоплату ? стол который стоит как два стола мне не нужен. Заранее спасибо
Добрый день.
Вам как потребителю поставщик обязан донести всю информацию о товаре, в т.ч о доставке.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если мой ответ оказался полезным, буду благодарен за "+" .
С уважением, Иван
Гульназ!
В таком случае вполне вероятно, что спор окончательно будет решён только в судебном порядке. Вам следует направить в их адрес заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств. Если требование удовлетворено не будет, придётся судиться — заявление в суд подаётся по общим правилам статьи 131 Гражданского процессуального Кодекса РФ.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!