Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, обратился в службу ремонта телевизоров, до этого телевизор работал но были белые пятна на
Здравствуйте , обратился в службу ремонта телевизоров , до этого телевизор работал но были белые пятна на экране , после ремонта через некоторое время телевизор потух, (подсветка полностью ) я обратился опять сказали нужно менять всю подсветку за другие деньги , деньги которые я заплатил якобы не считаются уже работа сделана и они могут опять сделать по гарантии , я сказал по гарантии , они сделали снова якобы протестировали , у меня он поработал 20 минут и опять потух , подскажите как быть
Здравствуйте, Дмитрий!
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:
- безвозмездное устранение недостатков работы (услуги)
- соответствующее уменьшение цены работы (услуги);
- (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом ранее переданной ему исполнителем вещи;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами;
- возврат денег за работу (услугу) и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные недостатки.
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
- недостаток, который устранить невозможно;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т.е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т.е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки услуги (работы), выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Дмитрий, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!