В других филиалах сети мвидео имеются новые (не витринные) образцы, но они находятся в Московской области, это

Приобретался товар в магазине мвидео, он оказался бракованным, они согласились на замену. В Москве на текущий момент имеются только витринные образцы, на них я не согласен, тк приобретался я в заводской упаковке. В других филиалах сети мвидео имеются новые (не витринные) образцы, но они находятся в Московской области, это около 8 часов дороги туда-обратно, это меня не устраивает.Соответственно, я не могу получить уже месяц свой товар. Что делать в данной ситуации?

02 апреля 2022, 13:38, Влад, г. Москва

Иван Саломатин

Юрист, г. Екатеринбург

Влад, добрый день.

Пишите письменную претензию на замену товара.

Это уже их дело как они Вам доставят товар, их расходы на доставку.

С учетом того, что они согласны, проблем быть не должно.

02 апреля 2022, 13:40

Влад

Клиент, г. Москва

Имеется ли какая-то форма этого заявления? Писал в произвольной форме заявление на замену товара с доставкой за их счёт, отказали.

02 апреля 2022, 14:00

Иван Саломатин

Юрист, г. Екатеринбург

Отказали устно? Копию себе сохранили с отметкой о приеме заявления?

Специальной формы нет, в свободной форме составляется с указанием:

1. Обстоятельств покупки

2. Сроков приобретения

3. Порядка оплаты

4. Вывленных недостатков (какие, когда обнаружены)

5. Предпринятых действиях (переговоры, письма, заявления)

6. Требования о замене товара

7. Указание на обращение в суд, в случае неудовлетворения законных требований

02 апреля 2022, 16:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Детям положен мат капитал, но мать ограничена по этому получить они его не могут

У меня под опекой двое детей уже 10 лет. Мать ограничена в правах. Детьми не интересуется и алименты не платит. Детям положен мат капитал, но мать ограничена по этому получить они его не могут. Как быть в этой ситуации?

28 ноября 2025, 16:31, вопрос №4774685, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Добрый день работал в сети красное белое в московской области, уволился и устроился в Омск через 3 месяца было в московской области сделали списание на сумму 20 000 рублей, законно ли это?

28 ноября 2025, 10:11, вопрос №4774099, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лишение водительских прав

Я оплатил 4 года назад жва штрафа по 30000, но гаи не видят оплаты, но долга нигде не висит, не на госах не на фссп, в банке уже не представляется возможным поднять факт оплаты.как мне получить ВУ?

Здравствуйте. Я оплатил 4 года назад жва штрафа по 30000 ,но гаи не видят оплаты ,но долга нигде не висит,не на госах не на фссп,в банке уже не представляется возможным поднять факт оплаты.как мне получить ВУ?

28 ноября 2025, 06:28, вопрос №4773990, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.