Купил игровую мышку в интернет магазине Wildberis, у нее сломалось колесико, отправил обратно, сказали будет возврат мышки, но по итогу ее не оказалось на складе вайлдберис (Именно с тем артиклем, который я покупал, но есть такие же мышки с другим артиклем). Так же она уже выросла в цене, а возвращать будут по чеку. Как поступить в такой ситуации, если возврат средств не интересует?
Здравствуйте! В ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи. А значит, что Вам обязаны вернуть деньги.
Согласно Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Иными словами, если цена товара на момент возврата выросла, то Вам должны вернуть и уплаченные средства и разницу в повышении цены, чтобы Вы могли самостоятельно приобрести у другого продавца аналогичный товар. Пишите претензию и требуйте возврата средств.
Добрый день!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 24
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула)в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах;
Т.е. Вы доплачиваете недостающую часть денежных средств и получаете новый товар.
— Это в том случае, если исходить из того, что ПРОСТОЙ возврат средств Вам не интересен.
Конечно, можно написать претензию, но это займет еще больше Вашего времени + сроки на рассмотрение и результаты рассмотрения, соответственно.
Оптимальное решение, как Вы сами и сказали — получить возврат денежных средств по чеку и заказать новый товар. Формально, выходим на путь, где Вы доплачиваете недостающую часть денежных средств и получаете другой товар, но механизм — иной.
Должны возвращать средства, все остальное это их проблема.