Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне отказаться от навязанной услуги смс- информирование
Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста. Я приобрела телефон в кредит. Стоимость телефона 74990 . К нему мне навязали страховку 6049. Я написала заявление в банк и отказалась от неё мне вернули эту сумму 6049. И доп услуга смс- информирование 5364. Общая сумма кредита составила 86403. Как мне отказаться от навязанной услуги смс- информирование. Обратилась в банк мне сказали это не их услуга, обратилась в магазин мне сказали они не подключали. Сумма в товарном чеке указана 74990. Обманули сказали кредит без дополнительных услуг.
- 24138125-5DD6-405B-BE94-5D260E30C53F.jpeg
- 831FB8A8-16E3-493F-94EB-658AEDF680B4.jpeg
Здравствуйте, Анастасия!
Обращаться нужно к тому, кто является получателем денег за эту услугу.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Анастасия, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!