Здравствуйте!
Давайте разбираться!
Как правило, условия заключения договора страхования содержатся непосредственно в договоре страхования (страховом полисе), а также Правилах страхования. И договор и Правила вручаются страхователю в обязательном порядке.
Именно изучив данные документы можно предметно понять, что является страховым риском, и какое страховое возмещение полагается при наступлении того или иного страхового случая.
Если данных документов на руках, нет либо они утеряны, ничего страшного — их копии можно получить в банке.
Насколько понимаю, Вы уже направили в страховую компанию заявление о страховом возмещении. Сроки его рассмотрения также определены в Правилах страхования (страховом полисе). В течение таких сроков страховая компания рассматривает Ваше заявление и принимает одно из решений: отказать в страховом возмещении (с указанием причин) или произвести страховое возмещение.
Не спешите отчаиваться, в случае недобросовестного уклонения страховой компании от исполнения страхового обязательства смело идите в суд.
__________________________________________________________________________________________
Надеюсь, консультация будет для Вас полезной.
С уважением, Дмитрий Рудь.
