добрый день! меня зовут Юлия, купила зимний костюм на рынке. Проносила неделю и в костюме синтепон весь скатился к низу. Пришла что бы вернуть, а мне отказали сказали.. что идите в отдел по защите прав потребителей! Подскажите что делать!!?? Спасибо
Информация о наименовании продавца, сведения о его государственной регистрации, режиме работы, должна быть размещена на вывеске или иным образом, обеспечивающим возможность с ее ознакомлением.
Согласно ст.8-12 Закона №2300-1 вы вправе потребовать от продавца предоставления данной информации.
Если продавец незамедлительно не предоставит ее, тогда вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы за товар.
При этом, учтите, что контролирующим органом является Роспотребнадзор, именно этот орган может провести проверку по факту нарушения прав потребителя при осуществлении торговли, а так же привлечь к административной ответственности продавца в соответствии с КоАП
ст.14.8 КоАП:
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной
информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о
продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
Таким образом, вы можете подойти к продавцу с требованием о предоставлении информации о том, что за лицо осуществляет торговлю, возьмите с собой свидетеля, можете зафиксировать все происходящее на видеокамеру.
Предъявите продавцу требования об устранении недостатков товара. Если продавец откажется, тогда у вас будет достаточно доказательств, что бы предъявить иск в суд и потребовать в судебном порядке признать факт расторжения договора купли-продажи и обязать продавца вернуть деньги. Вместе с тем, у вас будет основание, что бы обратиться в роспотребнадзор для привлечения продавца к ответственности.
