В колл-центре мне объясняли, что необходимо согласие врача, к которому я хочу перейти, и согласие заведущей

Добрый день! Возникла необходимость сменить участкового педиатра в детской поликлинике. В колл-центре мне объясняли, что необходимо согласие врача, к которому я хочу перейти, и согласие заведущей. Однако при этом мне сказали, что если я перейду к другому врачу, то вызвать врача на дом я не смогу. Хотелось бы понять действительно ли я лишаюсь права вызвать врача на дом в таком случае.