Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за годовой пакет на платформе satom?
Доброе утро .
Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации ?
Купила годовой пакет на торговой площадки Satom.ru за 47 тысяч рублей чтоб разместить свой интернет магазин . К сожалению спустя неделю я захотела прекратить с ними сотрудничество так-как бизнес у меня с ними не пошёл , нет ни одного заказа и даже просмотров моего интернет магазина практически нет ( с таким успехом можно на авито разместить объявление бесплатно )
06.03 я написала своему менеджеру письмо что хочу сделать перерасчёт и соответственно вернуть свои деньги , в этот же день мой интернет магазин они у себя выключили и на этом тишина .
08.03 я опять написала письмо , пришёл ответ что сейчас выходной и мой менеджер со мной свяжется завтра .
На следующий день мне позвонил не мой менеджер и сказала что бланк о возврате денежных средств отправила на почту , на почте никакого письма не было проверила даже папку спам , перезваниваю и говорю им свою другую почту , думаю мало ли не дошло письмо всякое бывает , в ответ мне пообещали отправит на вторую мою почту и естественно никакого бланка опять нет .
10.03 мне перезванивает мой менеджер и говорит что денег в бухгалтерии у них нет так-как они выдали людям зарплату и когда будет она сказать не может .
От такой наглости и беззакония я пришла в дикий ужас и говорю что меня это мало волнует максимум я могу подождать еще пару дней и мне нужен точный и четкий ответ сегодня в течении дня . Менеджер естественно сказала что передаст в бухгалтерию и положила трубку , вечером я написала письмо с вопросом когда мне ждать свои деньги ?
Мне в ответ прислали скрин сколько они мне должны и цитирую ...
Направляю скрин по сумме и остановке пакета. По сроку возврата нет информации.
Естественно мне на письма и оставляла заявку перезвоните мне , никто не отвечает .
Подскажите пожалуйста что мне делать ?
Писать уже досудебную претензию ?
С уважением , Ольга
Ольга!
Да, уже пора писать претензию и официально требовать возврата денежных средств. Скорее всего, окончательно спор может быть разрешён только в судебном порядке, а для этого желательно как можно быстрее начать процедуру — подать претензию, направив её по адресу исполнителя услуг. Гражданский Кодекс РФ допускает возврат средств, уплаченных исполнителю, но доказывать законность своих требований придётся через суд.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!