Что делать когда при оформлении займа Деньги на дом по сотовой связи менеджер не указал договор, а все действия об регулярном еженедельной оплате по звонку обьяснил все на словах

что делать когда при оформлении займа Деньги на дом по сотовой связи менеджер не указал договор, а все действия об регулярном еженедельной оплате по звонку обьяснил все на словах. в протяжении двух дней, когда пришло время оплаты, у меня ссылки на оплату не оказалось, так же пришлось по номеру горячей линии звонить, там узнавать номер договора для оплаты. Переспросила у оператора о частичной оплате. В итоге после разговора с оператором выяснилось, что меня менеджер при разговоре по телефону обманул с оплатой.