8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Забрали заказ по ошибке, клиент не отрицает

Здравствуйте. у меня забрали заказ по ошибке, в накладной должна была стоять сумма 13990, но она обнулилась. Клиент забрал товар и молчал.

это я обнаружила спустя два дня, связалась с клиентом.

в переписке она вину не отрицала а согласилась оплатить заказ сегодня

но сегодня везде меня заблокировала.

что мне делать? является ли переписка доказательством я хочу идти в прокуратуру

, Анна, г. Новосибирск

Здравствуйте, Анна!

Да, переписка в мессенджерах, соцсетях, по электронной почте может являться доказательством тех или иных событий и действий. Вам следует обратиться с письменным заявлением в полицию. Даже если в возбуждении уголовного дела будет отказано, Вы сможете потребовать взыскания неосновательного обогащения в порядке гражданского судопроизводства (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Новосибирск
Спасибо, клиент забрал заказ, готова была вернуть деньги 5 числа, сейчас написала, что иду в прокуратуру, она вышла на связь и обвинила в угрозах (которых не было). она угрожает роспотребнадзором, когда отдаст деньги за украденный товар.
и обвинила в угрозах (которых не было). она угрожает роспотребнадзором

Анна

Такие угрозы со стороны клиента являются всего лишь словами. Заявляйте требования об оплате товара или о его возврате.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день! Я уволилась из компании. Но мне перезвонили и сказали, что я подписала макет с ошибкой, пока ещё работала
Добрый день! Я уволилась из компании. Но мне перезвонили и сказали, что я подписала макет с ошибкой, пока ещё работала. В каком размере могут взыскать сумму за эту ошибку в макете упаковки? Предприятие напечатало эту упаковку на продукцию. Дизайн макет создал дизайнер с ошибкой. Ошибку я не заметила и упаковку напечатали с ошибкой на крупную сумму. Какую ответственность я несу, как руководитель отдела? В каком размере? Какие мои дальнейшие действия? Хотят с меня взыскать сумму, так как макет подписывала я.
, вопрос №4972213, Зимфира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги при блокировке счета банком и бездействии приставов?
Тема: Блокировка всей суммы на счете из-за «технической особенности» банка (Цифра банк), бездействие приставов и банка: деньги зависли на 4 месяца. Суть проблемы: Я — физическое лицо, имею несколько исполнительных производств (ИП). Регулярно платила добровольно. С января 2026 года столкнулась с системной проблемой, из-за которой мои собственные средства (114 000 тыс. руб.) заморожены почти 4 месяца. Ключевые факты: 1. Банк: Цифра банк. Его «техническая особенность»: при любом, даже незначительном аресте (500 руб.), банк блокирует весь счет целиком, независимо от суммы. Это подтверждено многочисленными жалобами на Банки.ру, банк ситуацию не меняет. 2. Событие: В конце февраля 2026 года на счет в Цифра банк поступила премия 314 000 руб. Я не могла распорядиться половиной средств — банк полностью заблокировал счет. 3. Действия банка: В офисе выдали 50% наличными через кассу (с большими сложностями: операторы не могли рассчитать сумму). Остаток (более 100 тыс. руб.) завис. 4. Проблема с ЭДО: У банка электронный документооборот (ЭДО) с ФССП есть только на арест (блокировку счета). Всё остальное (взыскание, снятие ареста) — исключительно бумажное. Банк годами не перечисляет деньги приставам. 5. Действия пристава (ФССП): На протяжении трёх месяцев я лично ездила к приставу, подавала ходатайства. Пристав каждый раз отправляла в банк документы с ошибками: · вместо взыскания — отмену взыскания; · взыскание на валютный счет (хотя деньги на рублевом); · взыскание по ИП, по которым в банке нет арестов. Каждая отправка — только после моего личного визита. 6. Результат обжалований (все отказали): · жалоба старшему приставу — отказ (действия правомерны); · жалоба в ГУ ФССП — спущена тому же старшему, отказ; · жалоба в прокуратуру — спущена в ФССП, отказ; · жалоба в ЦБ — спущена туда же, отказ. 7. Текущая ситуация: Аресты скоро закротся (временное окно). Мои деньги по-прежнему не взысканы, банк отвечает на запросы максимально долго (по 3 недели). Мне предлагают самостоятельно взять у пристава бумажные документы с мокрыми печатями по всем ИП и отвезти в банк, надеясь, что на этот раз не найдут ошибку. В случае малейшей ошибки мне не разблокируют счет и деньги. Вопросы юристам: 1. Какие есть механизмы принуждения банка (Цифра банк) к исполнению требований приставов, кроме бесконечных жалоб, которые спускаются нижестоящим? 2. Можно ли взыскать с банка убытки/проценты за незаконное удержание всей суммы счета из-за его «технической особенности» (блокировка всего счета при малом аресте)? 3. Как заставить пристава (или вышестоящее руководство) реально исполнить свои обязанности, если жалобы в прокуратуру и ГУ ФССП результата не дают? 4. Имеет ли смысл подавать отдельный иск к банку о понуждении к перечислению денег приставам и разблокировке счета? 5. Как зафиксировать бездействие банка (отказ переводить деньги приставам) для дальнейшего обращения в суд или в Следственный комитет (ст. 315 УК РФ — неисполнение судебного акта)? Банк месяц будет отвечать. Чего хочу добиться: забрать свои 114 000 тыс. руб., разблокировать счет (или закрыть его без потерь), привлечь банк и/или пристава к ответственности за системную проблему.
, вопрос №4970167, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерна ли блокировка кредитной карты ФНС и запрет на внесение платежей?
ФНС заблокировали кредитную карту сбера! Сказали с первого апреля клиент не может внести платеж на кредитку! Через кассу тоже нельзя внести! Получается долг! Правомерно ли это?
, вопрос №4969882, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать брата из дома ветеранов и инвалидов, если его забрали без уведомления родственников?
Моего брата, забрали в дом ветеранов и инвалидов. Он слепой, ему 67лет. Проживал он не сомной а со своей гражданской женой. Опека просто приехала и забрали его. Меня даже не поставили в известность. Как я могу забрать его от туда.
, вопрос №4969129, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать решение о депортации за нарушение миграционного режима?
Добрый день, мою сестрёнку забрали из квартиры у неё нарушение режима прибывания , у неё не было печать на миграционной карте. Ее хотят депортировать и отправить Сахарова . 10 дней ещё не прошло решения суда пока нету мне сказали пока она находится ИВС. Можно обжаловать и шанс есть ?
, вопрос №4968745, Айка, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.03.2022