Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно заставить их выполнить свои обязательства?
Добрый день. Заказал холодильник, оплатил. В итоге привезли не тот, отказались от него, но курьер отказался забирать. Актов о приемке не было. После разговора с менеджером магазина привести мой товар отказались, обменять тоже. Хотят вернуть деньги, а товар подорожал на 20 тысяч уже, тем самым я не смогу его купить, если мне вернут мою оплату. Как можно заставить их выполнить свои обязательства? На что можно сослаться?
Здравствуйте.
Согласно ст. 524 Гражданского кодекса РФ
«1. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.»
В случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Возмещение морального вреда возможно подав иск в суд.
Здравствуйте, Александр!
Вам необходимо написать претензию продавцу, отправить ее заказным письмом с описью вложения. Заявить требование, предложенное статьей 18 Закона о защите прав потребителей: Потребовать замены этого товара. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.