Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда я пришла в оптику мне сказали что продавец якобы говорила что эта другие линзы
Здравствуйте. С рецептом подошли в оптику. Продавец нам подобрала очки. Ребёнок ходил с этими очками месяц и мы пошли проверять зрение к своему окулисту. В итоги нам окулист говорит что нам продали не те очковые линзы. Когда я пришла в оптику мне сказали что продавец якобы говорила что эта другие линзы. И якобы я согласилась с ними. И предлогают нам доплатить и купить другие. Что делать в таких ситуациях.
Регина, здравствуйте!
В подобной ситуации это вина Продавца. В похожей ситуации помогал клиенту, который в итоге получил обратно оплаченные средства.
Когда я пришла в оптику мне сказали что продавец якобы говорила что эта другие линзы.
Вам нужно получить сведения/справку об этом, после чего обратиться с претензией в оптику, поскольку фактически вам продали товар не по рецепту.
Важно понимать, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. (п.1 ст. 10 ЗОЗПП), а в случае не предоставления такой информации потребитель вправе потребовать в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1 ст.12 ЗОЗПП).
Если вам требуется помощь в составлении претензии, вы можете обратиться в чат за заказом платных услуг.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.