8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

Добрый день! Делала заказ в интернет магазине Apple 4 января. Сроки поставки были с 28 февраля по 14 марта 2022 года. Сейчас компания приостановила продажи на территории РФ. Мне отменили заказ в одностороннем порядке. (100% предоплата была внесена, есть электронные чеки). Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

, Анастасия, г. Москва
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

 Анастасия здравствуйте!

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Применительно к купле-продаже допускается односторонний отказ продавцом при существенном нарушении условий договора, а именно при отказе покупателя принять товар либо оплатить его.

Таким образом в вашей ситуации продавец не может формально отказаться от договора купли-продажи. Он просто нарушит сроки поставки айфона.

Это с юридической точки зрения. Но есть и другой аспект даже если вы предположим выиграете суд и получите решения суда о том, что продавц должен передать вам телефон сможет ли он исполнить решение суда.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Могу ли я тогда написать им письмо, например? Что я хочу товар, а не деньги. Хочу уточнить, что готова ждать хоть до конца года, потому что ноутбук, в заказанной мной комплектации вообще не продаётся, нашла такой же (с другим объемом памяти) стоит больше 1 миллиона… Я же платила в январе, когда было все хорошо — 300 тысяч. Не могли бы, пожалуйста, подсказать, как оформить письмо и нужно ли оно вообще?

Анастасия, вам надо написать претензию продавцу и жалобу в службу защиты прав потребителей. По вопросам составления претензии и жалобы прошу писать в личный чат.

0
0
0
0
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

 Да, имеете право, этом прямо отражено в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

ст. 23.1 

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

Первоначального необходимо направить продавцу письменную претензию, с указанием своего требования. В течении 10 дней они должны дать вам ответ. Если передать товар по новому сроку не согласиться в можно подать иск в суд по месту своего жительства. 

Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф. 

0
0
0
0

И еще небольшая поправка. Так как специального срока для удовлетворения требования о передаче предварительно оплаченного товара в новый срок Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»   не содержит, в претензии можете указать, что требование о передаче смартфона по новому сроку должно быть удовлетворено в течении 7 дней со дня получения претензии. 

0
0
0
0
Так как специального срока для удовлетворения требования о передаче предварительно оплаченного товара в новый срок Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»   не содержит,

Абубокаров Зелим

Этот срок оговорен договором и правила ст. 314 ГК РФ тут не применяются, ввиду того, что 

Сроки поставки были с 28 февраля по 14 марта 2022 года.Анастасия
0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Анастасия, добрый день.

Можете уточнить продавец зарегистрирован на территории РФ или нет?

Поскольку в Вашем случае могут возникнуть проблемы с исполнением решения суда.

Могу ли я требовать товар, в течении любого другого срока, вместо получения денег назад?

Анастасия

Да, это Ваше абсолютное право.

Здесь стоит исходить из того, что поскольку Вы полностью оплатили товар — то договор у Вас считается заключенным.

Как отмечено в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Поскольку договор у Вас заключен Вы вправе настаивать на его исполнении согласно условиям договора ввиду существующей у продавца в силу ст. 456 ГК РФ обязанности передать товар.

В частности, в силу ст. 463 ГК РФ

2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

В указанной же ст. 398 ГК РФ отмечается. что 

В случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, в хозяйственное ведение, в оперативное управление или в возмездное пользование кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях.

Более того, требование о понуждении к передаче товара оговорено и в ст. 308.3 ГК РФ, предполагающей, что 

1. В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Таким образом. у Вас существует достаточно законных оснований для предъявления требований о фактической передачи Вам товара.

Другой момент, что в связи с введенными ограничениями сам товар может не находиться в распоряжении продавца и фактически решение суда может быть не исполнено или его исполнение значительно растянется по времени.

Поэтому в сложившейся ситуации есть основания для предъявления требований о возмещении причинных Вам убытков — которые выражаются как в возврате оплаченной за товар суммы. так и по смыслу ст. 15 ГК РФ в том, чтобы компенсировать разницу в ценах на аналогичный товар, который Вы можете приобрести у иного продавца.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Да, на территории РФ у Apple зарегистрирован филиал. У них и брала, с офф сайта. Просто они ведь «приостановили» продажи на территории нашей страны (заказ был сделан до этого)

Вы можете требовать исполнения договора путем передачи Вам товара,  главное чтобы он фактически был в наличии. Все основания у Вас для этого есть. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Налоговое право
Могу ли я из суммы к уплате налога вычесть страховые взносы за 2 года (2022 и 2023)
Здравствуйте. У меня ИП на УСН 6%, без сотрудников. Страховые взносы за 2022 год заплатил в 28 декабря 2023 года (с пенями конечно же, в течение года почему-то налоговая ни разу не производила взыскание). Страховые взносы за 2023 год заплатил частями в течение марта этого года (2024). Сумма доходов за прошлый год примерно 2 млн руб. Налог к уплате примерно 120т.р. Могу ли я из суммы к уплате налога вычесть страховые взносы за 2 года (2022 и 2023). Помню, раньше можно было вычитать из суммы налога только то, что было фактически уплачено в течение налогового года. Но в прошлом году произошли какие-то изменения в правилах. Мой бухгалтер говорит, что можно так сделать. Но вот решил проверить.
, вопрос №4091411, Андрей, г. Краснодар
ЖКХ
Квартира муниципальная.в ней прописано 5 человек.двое из которых не проживают и не оплачивают в течение 15 лет могу ли я их выписать
КВАРТИРА МУНИЦИПАЛЬНАЯ.В НЕЙ ПРОПИСАНО 5 ЧЕЛОВЕК.ДВОЕ ИЗ КОТОРЫХ НЕ ПРОЖИВАЮТ И НЕ ОПЛАЧИВАЮТ В ТЕЧЕНИЕ 15 ЛЕТ МОГУ ЛИ Я ИХ ВЫПИСАТЬ
, вопрос №4090576, Владимир, г. Москва
Недвижимость
Могут ли мне отказать в получение жилья?
нас сносят по статье 32 часть 10 ЖК РФ я собственник этой квартиры , но у меня есть еще доля 1/8 в собственности в другой квартире. Могут ли мне отказать в получение жилья?
, вопрос №4090490, Ольга, г. Иркутск
Миграционное право
Я вот живу в одном регионе могут ли гражданина РФ депортировать в другой регион?
Добрый день! Я вот живу в одном регионе могут ли гражданина РФ депортировать в другой регион ?
, вопрос №4090081, Михаил, г. Иркутск
Гражданское право
Получение денег по завещательному распоряженеию
получение денег по завещательному распоряженеию
, вопрос №4089777, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 03.03.2022