Как быть, ведь я внесла первоначально предоплату

У сына квартира в Томске. Мы граждане Казахстана. Томская фирма должна была устранить аварию со светом. Приехали электрики посмотрели, взяли предоплату за материал 24000 рублей и больше их не видели. По переписке обещали вернуть деньги, но потом перестали выходить на связь. В социальные сети заходят регулярно, но нам не отвечают

Здравствуйте, отдала машину в сервис,течь масла,сделали диагностику,внесла предоплату,поменяли все прокладки,промыли систему,сделали опрессовку,после сказали ,что течь с теплообменника,оплатила теплообменник,просят оплатить работу мастера повторно.написала претензию,что согласна оплатить замену теплообменника,но не повторный разбор узлов.машину не отдают

Здравствуйте. Я сдавала квартииу девушке. Устно договаривались, что она будет снимать не менее года. Взяла депозит, который не возвращается если лнс съезжает раньше года. Договор заключали помесячно. Депозит нигде не зафиксирован, бпала его наличными. Последний договор был заключён на два месяца. В договоре указано, что в случае досрочного расторжения найниматель должен предупредить не менее, чем за месяц и внести 100% предоплату этого месяца. Девушка предупредила меня о расторжении менее чем за жве недели. На требование об оплате она стала угрожать, что я вымогаю деньги и мошеннияаю, так как я ей не дала экземпляр договора. Поскольку я не в городе, то я взяла договор с ее подписью, ей не давала. Как лучше сейчас себя обезопасить. Скинуть ей ее экзампляр мне сейчас сложно, так как я не в городе. Да и нужно ли. Ведь она его подписала. Чем жто может ювть черевато для меня? Я ведь могу сказать, что давала ей экземпляры и как она может доказать обратное, если у меня есть экзамляр с ее подписью. А также как вести себя относительно депозита, отрицать его или нет. Никаких документов подтверждающих внесение депозита нет. Хотя она не отрицает, что была договооенность, что если она живет меннн года, то депозит не возвратный. При этом в договоре указаны условия досрочного расторжения договора.