Производитель ответил, чтобы я отправила им костюм на проверку, что они оплатят пересылку

Здравствуйте. Я заказала спортивный костюм на озоне, Я его не носила, только выстирала перед ноской, и он покрылся катышками. Я написала производителю. Производитель ответил, чтобы я отправила им костюм на проверку, что они оплатят пересылку. Я отправила. Почти 3 месяца они держали костюм у себя, проводили экспертизу. Результат экспертизы с их слов, просто текстом написали: "изделие пришло в негодность, в результате нарушения условий эксплуатации/ухода". Я их прошу вернуть мне деньги за костюм, они мне пишут, чтобы я оплатила экспертизу. Как быть?

02 марта 2022, 15:14, Ольга, г. Москва

Олеся Князева

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день, Ольга! Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, Вы ничего не должны им выплачивать за проведенную экспертизу, более того Вы вправе потребовать от них возврат денег, написав им претензию. В данном случае я готова с Вами по работать!

02 марта 2022, 15:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня

Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?

13 февраля, 21:51, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

У меня есть проблемы со здоровьем и медицинские справки есть но меня хотят отправить в армию что делать с этим?

13 февраля, 05:40, вопрос №4856502, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Что нам делать, подскажите пожалуйста

Добрый день! Муж украл на работе сумму денег в размере 31 тысяча рублей наличными, руководство написало заявление в полицию. Сумму возместили в полном объеме, взяли расписку с печатью от организации и подписью директора, что сумма получена в полном объеме и претензий не имеют. Но так как заявление уже подано, завели уголовное дело. Директор не против разойтись по примирению сторон. Сегодня позвонил и сказал, что ему звонил дознаватель и чтобы выйти на 160 статью УК РФ нужно подписать договор о материальной ответственности. Что нам делать, подскажите пожалуйста. Нужно ли подписывать этот договор, разумеется задним числом составленный или это для какого-то умысла было сказано, чтобы получить выходу. И что вообще дальше нас ждет?

12 февраля, 12:15, вопрос №4855458, Мария, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите, что сделать, чтобы я смог купить на деньги соцконтракта айпад?

Здавствуйте! Еще до прохождения теста отдел соцзащиты попросил убрать из списка закупаемого оборудования планшет айпад, заявив, что комиссия не пропустит эту позицию. Айпад мне нужен как центр управления основыми оборудованиями. Смотрел с такими же характеристиками планшет - иные производители ставят цены в 2 раза выше. Подскажите, что сделать, чтобы я смог купить на деньги соцконтракта айпад?

11 февраля, 18:46, вопрос №4854771, Алексей, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.