Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я позвонил уточнить почему они отменяют заказ - ответили что товар слишком габаритный и доставить его мне не смогут (хотя товар совершил до этого путь из Москвы в СПб) и отменили заказ
Здравствуйте. Купил матрас в маркетплейсе "СберМегаМаркет" с доставкой. Доставка была назначена на 24 февраля, но товар не был доставлен. Я начал интересоваться что с доставкой - ответа не получил, сказали что составили обращение в службу доставки и попросили ждать ответа в течение 2 дней. Мне пришлось спать на полу. На следующий день решил позвонить еще раз - ничего нового не услышал. Позднее этим же днем по трек-номеру увидел что у товара статус доставки поменялся на "Подлежит возврату". Я позвонил уточнить почему они отменяют заказ - ответили что товар слишком габаритный и доставить его мне не смогут (хотя товар совершил до этого путь из Москвы в СПб) и отменили заказ. Заказ и доставка были оплачены полностью по предоплате. Деньги все еще не получены, но по идее должны прийти в ближайшие дни. Я написал в магазин с предложением возместить мою упущенную выгоду, они сказали что дадут 200 бонусов, что кажется смешным. Подскажите пожалуйста, я могу требовать у них компенсации неустойки (1 день), штрафа и морального вреда?
Здравствуйте.
Согласно ст. 524 Гражданского кодекса РФ
«1. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.»
В случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Возмещение морального вреда возможно подав иск в суд.