Отказ от тура

Добрый день. Заказала в турагенстве тур в ОАЭ. Заплатила 25 тыс. за бронирование отеля, никакой договор не заключала, квитанцию об уплате 25 тыс. получила. На следующий день бронь подтвердили, но на работе у меня сложились непреодолимые препятствия и я отказалась от тура. В турагенстве мне выставили штраф -30% от стоимости, это 56 тыс. рублей. Т.е. помимо 25 тыс я должна еще 31 тыс.

Имеет ли турагенство на это право, если, как я уже писала, никакого договора я не подписывала.

С уважением, Марина

08 декабря 2013, 18:56, Марина, г. Москва

Илья Антонов

Адвокат, г. Москва

В соответствии со ст. 10 ФЗ №12 от 05.02.2007

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора,
заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или)
иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным
законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный
договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в
том числе законодательству о защите прав потребителей.

Руководствуясь ст.432 ГК РФ — договор является не заключенным, следовательно, вы вправе потребовать возврата уплаченных вами денежных средств с данной организации. Никакие штрафы удерживать с вас незаконно.

Руководствуясь ст. 1102 ГК РФ требуйте возврата уплаченной денежной суммы, в случае отказа — обращайтесь в суд.

08 декабря 2013, 22:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Меня могут уволить из-за моего отказа ехать на другой объект?

Работаю в организации вахтовым методом, в течение 5-ти месяцев организация не доплачивает заработную плату, на сегодняшний день долг организации ориентировочно составляет 93305тыс. Также не оплачен отпуск на 2 недели, заявление написано с 01.01.2026 по 15.01.2026. По приезду на объект, после междувахтового отдыха, сообщили, что меня переводят на другой объект (без моего согласия). Какие должны быть мои дальнейшие действия? Меня могут уволить из-за моего отказа ехать на другой объект? Вахта 60/30, мной не отработана

07 февраля, 20:04, вопрос №4850051, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Является ли временная регистрация в отказе в выплатах?

Добрый вечер, я с сыном прописана в чернобыльской зоне, мне за него платили каждый месяц выплату, в августе ему исполнилось 18 в связи с этим мы оформили на него выплату, но ему отказали в выплате в связи с тем что у него есть временная регистрация не в чернобыльской зоне, хотя проживаем по прописке. Является ли временная регистрация в отказе в выплатах?

06 февраля, 19:37, вопрос №4849043, Наталья, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента?

Добрый день! Я обратился к турагенту по вопросу покупки горящей путёвки. Был запрос - определенный курорт, 7 ночей. Выбрали тур, внесли предоплату 30 тр, договор и тп ничего не подписывали, оплата была просто по сбп на счет компании турагента. Переписка в телеграмм. Перед тем как подтвердить турагент написао название отеля, количество ночей (7), я написал "ок". На следующий день турагент написал, что тур подтвердили, прислал документы, а там 6 ночей. На наш вопрос почему так - ответ вы плохо смотрели, на наш вопрос продлите количество - отказ, на вопрос верните деньги - нет, штраф 80% от суммы договора(полной). Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента? Они грозят тем, что будут требовать по суду полную сумму и тп. Но мы такой тур не заказывали, таким же образом можно и другую страну нам поменять.

06 февраля, 17:30, вопрос №4848994, Михаил, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомерен ли отказ страховой?

При выезде со стоянки повредил дверь автомобиля. По моему запросу и предоставлению описания события, фотофиксации и документов, в возмещении ущерба было отказано. Страховая компания отказ мотивировала тем что я не вызвал сотрудников ГИБДД, полиции или иных подобных служб. Правомерен ли отказ страховой?

06 февраля, 12:30, вопрос №4848622, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег

05 февраля, 23:40, вопрос №4848147, Сергей, г. Кировск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.