Мы продали соковыжималку.через месяц покупатель ее принес связи с тем что она сломалась. мы сдали ее в сервисный центр. был произведен ремонт в течении 40дней.После того как был произведен ремонт покупатель отказывается от товара и требует вернуть деньги. мы отказали они написали претензию в роспотребнадзор чтоб мы вернули им деньги за соковыжималку и моральный ущерб 5тыс. Правы ли они и что нам нужно дела?
Если срок для устранения недостатков истек (не более 45 дней ст.20 Закона №2300-1), тогда потребитель вправе заявить требование о возврате денежных средств за товар.
Однако, если вы уложились в согласованный срок и потребитель сам не приходил и не забирал товар из ремонта, тогда в данном случае — оснований для удовлетворения последующего требования потребителя не усматривается.
Так же следует обратить внимание на момент обращения потребителя с новым требованием (если в течение срока, согласованного для ремонта, тогда правового значения данное заявление иметь не будет).
