Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
С точки зрения закона клиент (потребитель) при отказе от услуги обязан оплатить исполнителю (нам) оказанные
Добрый день, обучался в скилфактори оплатил курс 93 тысячи рублей, по итогу отучившись пару месяцев из 10 (24% пройденого материала) решил оформить возврат средств и попробовать себя в чем то другом. На что мне ответили что могут вернуть только 20% 18600 тысяч рублей.
Михаил, здравствуйте.
Меня зовут Ксения, я являюсь менеджером по сопровождению клиентов SkillFactory.
Рассчитывая возврат, мы исключили из возвращаемой суммы наши фактически понесенные расходы и стоимость оказанных услуг, т.к. с точки зрения закона клиент (потребитель) при отказе от услуги обязан оплатить исполнителю (нам) оказанные услуги (ст. 37 закона о защите прав потребителей) и фактически понесенные расходы (ст. 32 закона о защите прав потребителей).
Вам доступно по расписанию 9 из 28 модулей - 24% контента от всего объема материалов. Согласно п.4.3.2 договора-оферты, акцепт которого произошел в момент оплаты услуги, мы удерживаем 80% от стоимости услуг. Таким образом, сумма к возврату составляет будет 18 600,00 рублей
Договор так же могу выслать.
Здравствуйте, Михаил!
Вам нужно писать претензию исполнителю.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам должны предоставить документы подтверждающие расходы, а пункт о 80% ущемляет права потребителей.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.