8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

С точки зрения закона клиент (потребитель) при отказе от услуги обязан оплатить исполнителю (нам) оказанные

Добрый день, обучался в скилфактори оплатил курс 93 тысячи рублей, по итогу отучившись пару месяцев из 10 (24% пройденого материала) решил оформить возврат средств и попробовать себя в чем то другом. На что мне ответили что могут вернуть только 20% 18600 тысяч рублей.

Михаил, здравствуйте.

Меня зовут Ксения, я являюсь менеджером по сопровождению клиентов SkillFactory.

Рассчитывая возврат, мы исключили из возвращаемой суммы наши фактически понесенные расходы и стоимость оказанных услуг, т.к. с точки зрения закона клиент (потребитель) при отказе от услуги обязан оплатить исполнителю (нам) оказанные услуги (ст. 37 закона о защите прав потребителей) и фактически понесенные расходы (ст. 32 закона о защите прав потребителей).

Вам доступно по расписанию 9 из 28 модулей - 24% контента от всего объема материалов. Согласно п.4.3.2 договора-оферты, акцепт которого произошел в момент оплаты услуги, мы удерживаем 80% от стоимости услуг. Таким образом, сумма к возврату составляет будет 18 600,00 рублей

Договор так же могу выслать.

Показать полностью
, Михаил, г. Москва

Здравствуйте, Михаил!

Вам нужно писать претензию исполнителю.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам должны предоставить документы подтверждающие расходы, а пункт о 80% ущемляет права потребителей.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Информируем Вас о том, что по результатам рассмотрения Вашего заявления № "6787366023" на предоставление услуги
Доброго времени суток. Я обратился в органы опеки с заявлением через госуслуги на получение пособия как сирота (я был опекаемым до 18 лет, сейчас учусь на вышке на платной основе) орган опеки мне отказал. Подскажите, правомерен ли отказ опеки, меня смутило то, что они не привели ни одного существенного аргумента, не прикрепили ни один ФЗ или региональный закон. Кемеровская область. Уважаемый Ярослав Сергеевич! Информируем Вас о том, что по результатам рассмотрения Вашего заявления № «6787366023» на предоставление услуги «Назначение ежемесячной выплаты на содержание ребенка в семье опекуна (попечителя) и приемной семье» от 29.01.2026 г. принято решение об отказе по следующим причинам: Региональным законодательством не предусмотрены выплаты на содержание лиц из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей. Ежемесячная выплата денежных средств на содержание ребенка выплачивается до достижения ребенком возраста 18 лет, включая месяц его рождения.
, вопрос №4854787, Ярослав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
При этом, потребитель коммунальной услуги по отоплению в МКД вносит плату за эту услугу совокупно без
Правомерно ли начисление ТСЖ за отопление МОП нежилому помещению на прямом договоре с теплоснабжающей организацией? Я собственник нежилого помещения, у меня заключены прямые договоры с РСО. Ранее тсж не выставляло счет на оплату отопления мест общего пользования, с 2025 года ТСЖ стало начислять платеж за отопление МОП. Я не согласен с их позицией исходя из положений постановления Правительства РФ N354. Получается, что при заключении прямого договора теплоснабжения между собственником нежилого помещения в МКД и РСО, определение объема тепловой энергии поставленного в такое помещение определяется по нормам абз. 5 п. 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354). Это следует из абз. 3 п. 7 Правил №354. При этом, потребитель коммунальной услуги по отоплению в МКД вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в помещении МКД и плату за ее потребление в целях ОДН. Это следует из методик расчет платы за отопление предусмотренных приложением № 2 к Правилам № 354 и абз. 2 п. 40 Правил №354. Исходя из указанной нормы законодательства и методик расчета платы за отопление, определенных формулами приложения № 2 к Правилам №354, составляющую платы за ОДН отопления начисляет РСО, как исполнитель такой услуги. При такой правовой схеме взаимоотношений, ТСЖ не наделено правом отдельного начисления составляющей ОДН на отопление. Кто из нас прав - ТСЖ или я?
, вопрос №4854521, Григорий Григорий, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заплатили за услугу в стоматологической клинике, почти в два раза ВЫШЕ указанной исполнителем в прайс-листе на сайте организации
Заплатили за услугу в стоматологической клинике, почти в два раза ВЫШЕ указанной исполнителем в прайс-листе на сайте организации. В прикреплённом файле внизу окошка. Отправили претензию руководителю. Есть ли шанс?
, вопрос №4854369, Мария, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В чеках можно использовать логотип на иностранном языке?
Добрый день Согласно новому закону нужно на вывесках и в наружной рекламе использовать только русский язык. В чеках можно использовать логотип на иностранном языке? В торговой точке висит ТВ и по нему показывается видео с названием услуг торговой точки (нет рекламной составляющей - только наименование услуг) в видео есть логотип на иностранном языке - это нарушение? Спасибо
, вопрос №4854003, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.02.2022