Если продавец скажет высылать товар, как постпить?

Здравствуйте.

На каком основании я теперь могу восстановить срок для возрата товара, если буду обращаться в суд и что можно в этой ситуции представить, какие доказательства, достаточно ли будет например акта с автомастерской?

Сергей

В силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» указывает, что

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ввиду того, что имеется недостаток, продавец прислал не те размеры и т.д., т.е. не под Ваше ТС.С мастерской да можно взять документы, лишними не будут.

И еще подвопросы: ведь я же должен сначала с претензией обратиться к продавцу, чтобы получить возмещение в виде штрафа за неисполнение в добровольном порядке?

Сергей

да. Для взыскания штрафа в судебном порядке в размере 50 % от взысканной суммы надо, чтобы добровольно требование не удовлетворили.

Если продавец скажет высылать товар, как постпить? Я же могу лешиться и чехлов и деньги не получу(мне что с описью вложения отправлять товар в этом случае)

Сергей

направьте претензию по тому адресу, который у Вас есть в ЕГРИП. И уточните у продавца его фактический адрес сходится ли с тем, что указан в выписке. Если требование не удовлетворят — иск в суд.

Здравствуйте.

Не могу согласиться с мнением коллеги, который считает, что вам продан товар с недостатка. Само понятие недостаток достаточно подробно раскрыт в Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

Цитирую:

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; 

Вам чехлы не подошли по размеру. Соответвенно недостатком это будет только в том случае, если вы заказали конкретный размер на сайте, а в итоге получили чехлы размер которых отличиается от той, что вы согалсовали на сайте.

Расхождение в размерах в данном случае можно отнести к несоответствию характеристик товара. Вот в таком случае это будет недостаток и можно будет применить ст. 18. 

В накладной указаны характеристика чехлов, в том числе о размере?

Пока не ясно, поставил вам продавец чехлы не того размера или вы сами ошиблись с выбором. От этого во многом зависит перспектива возврата товара.