Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернула лампу через 32 дня со дня покупки, и потребовала возврат денежных средств
Здравствуйте.
Купила кольцевую лампу Ring Light F-53.
Вернула лампу через 32 дня со дня покупки, и потребовала возврат денежных средств.
Но мне был отказ, и предложена экспертиза за мой счёт в случае если поломка не по причине продавца.
Гарантия , как заявляет продавец 14 дней.
Я не нашла производителя этой лампы, чтобы узнать гарантию установленную им. Но на сайтах других магазинов , гарантия такой лампы 12 месяцев.
Подскажите, что мне делать?
Здравствуйте, Наталья!
Вам следует вручить (или направить по почте) продавцу письменную претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и о возврате денежных средств. В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» экспертизу товара продавец обязан сделать за свой счет, а не предлагать покупателю делать такую экспертизу.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».