Началось это приблизительно в 15.00 часов дня мы сразу же написали в поддержку сайта все возможное люди

Здравствуйте, у моей жены взломали аккаунт Вконтакте и используя его выпросили у знакомых ей людей деньги путем обмана, использовав при этом фейковые голосовые записи и отфотошопленую карту банка с ее именем. Далее начался уже шантаж меня лично с угрозами выкладки фотографий интимного содержания ( что в последствии и произошло) и вымогательства у меня денежных средств. Началось это приблизительно в 15.00 часов дня мы сразу же написали в поддержку сайта все возможное люди отправили жалобы на блокировку, просто сменить пароль уже нет возможности надо ждать от могучей поддержки когда они соизволят рассмотреть данную жалобу, но до сих пор этот человек как владеет нашими личными данными так и происходит ( на момент написания прошло 9 часов). За все это время поддержка ничего не сделала, но если бы отреагировала хотя бы в течении часа многих проблем можно было избежать. Хотелось бы узнать как правильно сформулировать претензию к данной конторе и очень хотелось бы привлечь их за бездействие и унижение