Добрый день Подскажите пожалуйста куда обратиться в случае если продавец продал некачественную обувь,забрал её на экспертизу и в течение недели Никаких ответов не даёт
Здравствуйте, Павел!
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Этот срок зависит от того какие требования вы предъявили — устранение недостатков, замена или др.
Вам в любом случае надо вручить письменную претензию под роспись или направить почтой с уведомление и описью вложения.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
