В ходе экспертизы было проведено тестирование окраски кожаной вставки на устойчивость к сухому и мокрому

Добрый день.

С учетом, сделанного экспертного заключения

В заключении экспертизы написано что изделие имеет дефект производственного характера проявившийся в процессе рекомендованной производителем обработки, дефектов от нарушения технологического процесса сухой чистки изделий в среде тетрахлорэтилена не выявлено.

Валерия

Претензии Вы можете предъявить производителю, ввиду того, что эксперт указал на соблюдение его требований при химчистки шубы, установленных производителем, соответственно с чем вины химчистки тут нет.

В этой ситуации Вы свои претензии к производителю можете основывать на ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаруженыпо истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Соответственно основным требованием в Вашем случае будет являться безвозмездное устранение недостатка.

В случае, если оно не будет удовлетворено в течение 20 дней — то Вы вправе отказаться от шубы и потребовать возврата ее стоимости исходя из цен существующих на настоящее время.