Как вернуть сумму покупки, и возможно ли это вообще?

Здравствуйте.

Как вернуть сумму покупки, и возможно ли это вообще?

Ольга

Да, возможно. Отсуствие договора в пиьсменном виде не является припятствием для отстаивания своих прав. В качестве подтсверждения заключения ДКП вы можете использовать переписку из авито.

В случае обнраужения недостатка в товаре вы имеете право:

ст. 475 ГК

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 

При этом если устранить поломку слишком дорого, например обойдется в половину стоимости самой стиралки, недостаток можно квалифицировать как существенный и в таком случае у вас появляется право на расторжение ДКП с возвратом уплаченной стоимости.

Свои уточнения напишите в чат.

Ольга, здравствуйте! 

Если у Вас не сохранилось никакой переписки по условиям сделки, а главное — подтверждения оплаты, например, деньги перечислили на карту, а не передали наличными, то взыскать с продавца деньги, привлечь его к ответственности, вряд ли получится. 

Обратите внимание также на объявление — если его с сайта ещё не удалили, сделайте скриншот страницы с характеристиками товара, фотографиями и т.д. То есть Ваша задача — собрать как можно больше доказательств Ваших отношений с продавцом. Но опять же, повторюсь, главное — это подтверждение оплаты. 

Для подачи претензии продавцу вы должны знать его данные — адрес регистрации, номер телефона (также понадобятся для подготовки иска). 

Также, если уверены в наличии доказательств с вашей стороны, можете в случае отказа продавца обратиться с заявлением в полицию. 

С уважением,

Лора А. Бурцева

Просьба оценить "+" ответ после прочтения. Спасибо!