Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть ювелирное изделие (браслет), если утеряна бирка
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть ювелирное изделие (браслет), если утеряна бирка. Чек сохранен
Добрый день!
Товар надлежащего качества?
Если да, возврат при покупке офлайн не возможен, так как ювелирные изделия входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.
Если он-лайн, у вас есть 7 дней /3 месяца, если в момент доставки не были извешены о 7 днях с момента покупки для возврата браслета.
При этом, согласно ч. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки. Если ярлыки были не фабричные, а магазина, можете попробовать сначала заявить об обмене, а в случае отсутствия необходимого товара о возврате
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания