Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какую статью можно сослаться?
если мне не сообщили стоимость транспортных услуг, но услугу оказали. на какую статью можно сослаться?
Добрый день!
Исполнитель обязан заранее информировать потребителя о цене услуги и условиях приобретения услуги в соответствии со ст.10 ФЗ «О защите прав потребителя».
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Нарушение этой обязанности является недостатком услуги и за это предусмотрена ответственность исполнителя (фирмы перевозчика) по ст.12 ФЗ «О защите прав потребителя», которая ссылается на ч.1 ст.29 данного ФЗ, по которой вы можете требовать соразмерного уменьшения цены услуги, в том числе и путем направления претензии в адрес фирмы перевозчика.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);