Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Исполнитель удерживает сумму за эти два занятия, а также пробное
Добрый день. Был куплен абонемент на занятия танцами, но в связи с переездом пришлось написать заявление 29 декабря о возврате денежных средств(в стоимость входило 24 занятия стоимостью 8079руб). Были записи, которые не были посещены после написания заявления (29.12 и 30.12). Исполнитель удерживает сумму за эти два занятия, а также пробное. Дополнительно написав, что удерживает также сумму подоходного налога с каждого клиента в размере 6%. В конце написав, что пошли на уступки и не взяли еще 3% за оплату через эквайринг. Заявление написано еще 29 декабря, а вопрос так и не решен. Можно ли с прикладыванием скринов из переписки, написать заявление в прокуратуру , и что можно вообще получить в виде компенсации за то, что вопрос решается вместо 10 дней - почти месяц.
Здравствуйте. Ваш вопрос прокуратура не решит, она отправит или в Роспотребнадзор или в суд. Так что лучше думать над подачей иска. Учитывая, что такие сроки уже прошли. В силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
что удерживает также сумму подоходного налога с каждого клиента в размере 6%.Екатерина
эта сумма не относится напрямую к фактическим расходам, как мне думается. Так что позиция необоснованна.
Здравствуйте,
Можете написать жалобу также в Роспотребнадзор
А вообще уже можно написать претензию и обращаться в суд
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
http://www.consultant.ru/docum...
Вы в любое время имеете право отказаться от исполнения услуг, возместить только фактически понесенные расходы (за занятия, которые Вы посещали), остальное Вам обязаны вернуть
Здравствуйте, Екатерина!
Вам необходимо предъявить претензию и затребовать документы подтверждающие расходы исполнителя.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А также потребовать 3% от остатка суммы за каждый день просрочки.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.