И главное- как выплатить деньги, если счета заблокированы?

Что делать, если я не заказывала кредитную карту через приложение, но кто-то её за меня заказал и снял оттуда деньги? Я в банке была сказала что это я сделала, но не сказала, что на самом деле не я, а мошейники. Что делать?

Здравствуйте 24 сентября заблокировали в Росбанке счет по ФЗ-115 с последними деньгами запросили документы в чате. На следующий день поехал в офис Росбанка узнать что мне делать и как вывести мне быстро деньги чтобы оплатить мне кредиты ну тоесть в связи с жизненной ситуацией такая проблема. Хорошо начали закрывать счет и на мое удивление закрытие счета 35 дней я говорю и как мне быть чтобы оплатить платежи свои мне у меня последние там деньги мне же не ждать их 35 дней мне как жить то ? , в итоге им все равно я говорю давайте закрывать счет. Я проверил свои реквизиты куда мне выведут деньги на 35 день , потом управляющая вышла с этим заявлением отлучилась на 5 минут куда то , приходит и говорит мне мы не можем вам закрыть счет так как у вас есть платеж который находится в обработке на 1390 рублей в приложений и выше этого платежа находятся часики как они уберутся , и приезжайте к нам закрывать счет. Я сижу в шоке у меня крик души что делать и когда я увижу свои деньги когда я их выведу. Это получается мне ждать когда эти часы в приложений уберутся неизвестно уже прошло 2 дня платеж так и в обработке и плюсом мне сидеть без денег 35 дней. Мне кажется меня обманывают и удерживают средства , не может быть такого что из за этого мне не закрывают счет. Прикрепил скрин этого платежа в обработке. Максимум платеж в обработке может висеть пару дней. Как мне быть ?

Пишу от лица человека , который попросил юридической помощи в решении его проблемы с долгами по кредиту . Ситуация такая : мужчина , 50 лет , не женат , не опекун , не инвалид взял на себя в 2018 году кредит в размере 135 т.р. по просьбе родственников , которые обещали платить ежемесячно , но естественно никто ничего не платил и денег не передавал для погашения долга . Понятно , что данная ситуация связана с наивностью , юридической неграмотностью самого мужчины. Несколько лет приходили письма из банка с просьбой погашения долга , затем письма судебных приставов . Вчера приехали по месту жительства ССП с предупреждением об оплате 5000 р в течение 10 дней. Так как мужчина нигде не работает уже давно ( в связи с отсутствием работы в деревне ) , у него нет денег на погашение кредита . Он живет за счет подработки у частных хозяйств (дрова поколоть , снег расчистить и т.д. ) на 200-500 р , которых хватает только на пропитание . Есть ли возможность получить банкротство физ. лица ? И что ему будет , если он и дальше не станет платить? Конфисковывать у него из имущества нечего — стол. принадлежности , одежда , старая мебель…. Меня попросили жители деревни за него получить юр. консультацию что ему делать , так как у него нет такой возможности.