Как заставить Яндекс Такси исправить свою ошибку?

Я работаю водителем такси, заказы получаю в т.ч. через приложение Яндекс. Про (Яндекс Такси). Все было хорошо: рейтинг рос, пассажиры довольны, проблем с Яндексом не было. Вдруг Яндекс меня блокирует, без объяснения причин. Точнее причину называет "Вы не прошли проверку алгоритмами службы безопасности". На вопрос "Что именно не прошел?", ответ примерно такой "Мы не можем вам раскрыть точную причину блокировки, поскольку это противоречит правилам сервиса". Т.е. они меня заблокировали и не хотят сказать за что. У меня нет понимания происходящего, я потерял возможность зарабатывать через их сервис (а это 80-85% заработка) и я не могу добиться от них прямого ответа на вопрос "За что блокировка".

Что в данной ситуации можно сделать? Что именно нарушает Яндекс? Куда я могу обратиться с этим?

Показать полностью

20 января 2022, 08:28, Андрей, г. Санкт-Петербург

такси яндекс такси яндекс

Елена Поэтова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Рекомендую Вам обратиться в Яндекс с письмом в котором будет содержаться просьба пояснить сложившуюся ситуацию и дать официальный ответ. Также для конкретного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомится с документами которые Вы оформляли для начала работы в том числе инструкции, положения, правила установленные Яндекс которыми Вы должны руководствоваться при работе. Поскольку изучив документы, можно понимать действительно ли Вы нарушили что то и обжаловать блокировку. А официальный ответ яндекса о причинах блокировки необходим для обжалования, так как Вы с ним не согласны и приступаете к обжалованию. Вы можете написать мне в чат с услугой по ознакомлению с документами. Услуги в чате оказываются на платной основе.

20 января 2022, 08:41

Андрей

Клиент, г. Санкт-Петербург

Вы не прошли проверку службы безопасности, поэтому больше не сможете выполнять заказы через наш сервис.

Проверки проводятся для всех водителей и партнёров — в том числе вручную, чтобы исключить ошибки. Причины могут быть разные: жалобы пользователей, сигналы от механизмов контроля качества и другие ситуации.

Мы не можем назвать конкретную причину отключения от сервиса — особенности алгоритмов службы безопасности не раскрываются.

Служба поддержки Яндекс.Такси

Вот официальный ответ Яндекс Такси

20 января 2022, 08:46

Елена Поэтова

Юрист, г. Москва

При заключении соглашении о сотрудничестве с Яндекс. Вас знакомили с положениями, инструкциями, правилами? Вы можете обратиться к руководству Яндекс, с просьбой о пересмотре принятого решения о блокировке изложив ситуацию.

20 января 2022, 08:49

Похожие вопросы

Автомобильное право

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, попала в ДТП на своей машине в арендованное транспортное средство

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , попала в ДТП на своей машине в арендованное транспортное средство компании такси ,я виновник , приехала договорится лично в офис об оплате , написали расписку , подскажите в расписке все верно написано ?

11 февраля, 10:04, вопрос №4854034, Анна, г. Курск

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Банкротство

Процедура банкротства может исправить ситуацию?

Добрый день! У меня большой финансовый долг, возникший из-за лудомании. Процедура банкротства может исправить ситуацию?

11 февраля, 08:42, вопрос №4854028, Антон, г. Москва

19 ответов

Защита прав потребителей

Что снижает мои шансы на выигрыш и как это исправить?

Здравствуйте! Хочу подать иск в суд на татуировщика за некачественную услугу перекрытия. Уверена, что мастер не отреагирует на претензию, поскольку в телеграме уже отказалась решить вопрос полюбовно. Буду благодарна, если подскажите, насколько правильно оформлена претензия, верны ли ссылки на законы и каковы шансы выиграть суд без представителя. Хотелось бы переделать тату до суда, стоит ли это делать сейчас, снизит ли это шансы выигрыша ?(доказательства в виде скринов, голосовых сообщений, которые по содержанию еще не приятнее чем ответы мастера на скринах и запись экрана имеется). Какую сумму моральной компенсации уместно требовать? Что снижает мои шансы на выигрыш и как это исправить? Спасибо за Ваши ответы!

11 февраля, 00:25, вопрос №4853798, Ольга Herbst, г. Донецк

1 ответ

Интеллектуальная собственность

С их слов это так: - Прямые контракты с локальными площадками ВК, Яндекс, Звук и тд Отсутствует комиссия и

Здравстувуйте, мне написал лейбл о входящем обращении ко мне. Хотел бы спросить вас, с какими нюансами я могу столкнуться если подпишу его. С их слов это так: - Прямые контракты с локальными площадками ВК, Яндекс, Звук и тд Отсутствует комиссия и артист больше зарабатывает - Наши синхронизации поднимают треки в чарты - Собираем авторские во ВСЁМ мире - Делаем отличное промо на цифровых площадках - Большой отдел маркетинга. Все задействованы по артисту. Готовы подписать, а так же развивать вас. Планируем работать с вами долго и продуктивно. по условиям, -ставка 70/30 -договор -высокая промо поддержка

10 февраля, 23:56, вопрос №4853766, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли подать в суд на яндекс?

Здравствуйте. Можно ли подать в суд на яндекс? Ситуация такая. Купил автомобиль в кредит за 2.5 миллиона рублей для работы в Яндекс такси в тарифе К+ . Но ровно спустя 10 дней этот автомобиль убрали и списка автомобилей подходящие для этого тарифа. Хотя в списке оставили очень много авто, которые и дешевле по цене на миллион или 1.5 миллиона и хуже по комфорту и т.д. Получается тепеть такая ситуация, что я с кредитом на 2.5 миллионом и с машиной, которую я и продать не могу и вернуть банку. А работать в других тарифах не выгодно. Так как автомобиль дорогой в обслуживание и те тарифы не покрывают расходы.

10 февраля, 17:51, вопрос №4853251, Лев, г. Калининград

2 ответа