Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через полгода мне предложила сделать, так называемую "ревизию" и по новой заказать элайнеры, скажем так, лечение начать заново, ссылаясь на то, что лечение идёт не эффективно
Добрый день!
Я обратилась в стоматологическую клинику, для консультации с ортодонтом.
После консультации мне предложения два плана лечения,на элайнерах и брекет системе.
Врачи настояли на элайнерах,так как эффект более прогнозируемый,опять же таки с их слов.
Лечение должно было длится полтора года,но через полтора года мы не увидели даже и половины результаты.Во время болезни я не носила элайнеры месяц и затем снова начала их носить.
Через полгода мне предложила сделать,так называемую «ревизию» и по новой заказать элайнеры, скажем так,лечение начать заново,ссылаясь на то,что лечение идёт не эффективно.
Прошёл ещё год,и я начала понимать,что процесс очень затянут,решила обсудить с ортодонтом возможность перехода на брекеты.
Мне сказали что и сами хотели это предложить,так как лечение идёт не эффективно.И озвучили сумму 56 000 руб (документального подтверждения нет) за техническую часть брекетов,так как ранее я оплатила все услуги ортодонтии на капах все включено 180 000. Я согласилась подумать и вернуться с ответом через месяц.
По истечению месяца, я вернулась к клинике с ответом и решила доплатить за техническую часть (изготовление брекетов),но мне уже озвучили новую сумму, в размере 111 000 рублей,ссылаясь на то, что это моя вина что лечение не эффективно,так как я их плохо носила.Но дело в том,что если их не носить другие элайнеры бы не одевались,у меня таких случаем не было.
Я начала общаться на эту тему с директором стоматологии, и мне дали два варианта: либо также оставаться на элайнерах (врачи сами подтвердили,что лечение не эффективно),либо доплачивать 111 000 рублей.
Хотелось бы получить консультацию юриста,есть ли у меня возможность, вернуть денежные средства за неоказанию до конца услугу,по факту от лечения эффект 10-20% максимум и оно должно было закончится ещё год назад.
Спасибо!
Здравствуйте Евгения.
Я начала общаться на эту тему с директором стоматологии, и мне дали два варианта: либо также оставаться на элайнерах (врачи сами подтвердили, что лечение не эффективно), либо доплачивать 111 000 рублей.
В соответствии с положениями указанными в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ и его статье 4. Основные принципы охраны здоровья, пациенты вправе ссылаться в том числе на основные принципы охраны здоровья.
Так из положений статьи 4 следует, что:
Основными принципами охраны здоровья являются:
2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;
6)… качество медицинской помощи;
http://www.consultant.ru/docum...
При этом правила оказания платных медицинских услуг, регулируются положениями указанными в Постановлении Правительства РФ от 4 октября 2012 года N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
Из Постановления в частности следует, что:
27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. https://docs.cntd.ru/document/...
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
Выше в своем первом ответе, я привел Вам общие положения законодательства РФ, регулирующие оказание медицинской помощи, и предоставление платных медицинских услуг.
Теперь что касается этого вопроса:
В соответствии с положениями указанными в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», определены соответствующие положения, которыми вы вправе руководствоваться.
Они указаны в следующих статьях закона:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) -http://www.consultant.ru/docum...
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) — http://www.consultant.ru/docum...
Вы вправе направить исполнителю услуги письменную претензию с указанием необходимых требований, в случае отказа с его стороны удовлетворить ее требования, обратиться с иском в суд.
Во вложении к ответу рекомендуемые органами Роспотребнадзора в свободном доступе типовые образцы претензий.
Свои уточнения Вы также можете писать мне в личный чат, пройдя по ссылке на мой личный профиль:https://pravoved.ru/lawyer/798...