Находясь в зоне проведения СВО во время выполнения боевых задач, непосредственно при передвижении между боевыми точками получил травму коленного сустава, в именно: внутрисуставной перелом медиального мыщелка большеберцовой кости, а также разрывы менисков и растяжение крестообразных связок. К какой степени тяжести относят такие повреждения и на какие выплаты имею право?
, вопрос №4947588, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течении часа, так как от меня просят переписать заявление
Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар.
Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев).
Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако:
• мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию;
• впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась.
Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно.
При этом:
1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств.
2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который:
o заявлен как «авторизованный Xiaomi»,
o но по телефону сам центр это отрицает,
o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус.
3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным.
Однако:
o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют,
o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии.
4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы.
5. Также:
• обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате);
• письменной претензии пока не направлял;
• сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями.
Вопросы:
1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал.
2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег?
3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной?
4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает?
5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя?
6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя?
7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику?
8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»?
9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно?
10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию?
Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить
, вопрос №4945107, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я призывник, мне 19 лет, в этом году 20, живу в Москве, у меня есть заболевание которое мешает жить на гражданке, что говорить об срочной службе. Учусь в колледже, есть отсрочка до получения диплома. В декабре пришла повестка для уточнения данных, по итогу провели мед. комиссию, присвоили категорию Б-3 с котрой я не согласен, далее сегодняшние дни, пришла повестка на 15 мая, так же на уточнение данных, хотя снова будет мед. комиссия уверен 100%, вообщем, я иду к категории "В" или "Д" по своему заболеванию, или хотя бы "Г" что бы в будущем получить вышеперечисленные категории и военный билет дообследовавшись.
Про мои болячки:
1 Проблемы ЖКТ.
С 3-х лет я не могу ходить в туалет по большому без помощи слабительных средств, то есть нет момента в жизни когда я ходил бы без них, сейчас это переросло в то что я в свои выходные пью на ночь "гуталлакс", слабительные капли с очень превышенной дозировкой (38-39 капель, хотя обычная 10-25), я наблюдался у гастроэнтеролога в 13 лет, многократно заявлял в течении жизни после 13 лет терапевтам в гос. поликлиниках что такая проблема есть, сейчас я пытался получить направление к гастроэнтерологу, сказали сделать гастроскопию и колоноскопию, сделал это все, но колоноскопия неудачная, ввиду того что плохая подготовка 2/9 оценили, проверили только 10% от всего что должны были проверить, на бумаге есть рекомендация пройти заново процедуру, там в заключении по колоноскопии написано "Неудовлетворительная подготовка. Грубой органической патологии в осмотренных участках не выявлено. Рекомендовано повторить исследование" Видеоэндоскоп проведен до дистального отдела сигмовидной кишки, по Гастроскопии заключение: "Неэрозивныц рефлюкс-эзофагит", "Эпителиальное образование пищевода" взяли биопсию полипа (3мм), "Неатрофический гастрит" это я выделил что в основном написано, полное заключение выглядит так: "Неэрозивныц рефлюкс-эзофагит. Эпителиальное образование пищевода. Биописия. ПГИ. Неатрофический гастрит", с этими бумагами я пошел к терапевту, но другому потому что мой заболел, мне сказали мол к гастроэнтерологу не направляем вообще если нет чего-то серьезного, все лечим мы (терапевты) и вообще даже слушать не стала и повторяла рекомендации которые я слышал уже в 13 лет. По итогу этого приёма, никакой пользы не извлёк и я записался на 12 число к терапевту уже своему что бы всё обговорить и прийти именно к нему с результатами, там ещё добавится результат по биопсии (он ещё не готов). Вообщем вот моя ситуация по ЖКТ.
2. Проблема по зрению
Последний прием у меня был у офтальмолога в 25 году
Вот диагноз:
H52.6 - Другие нарушения рефракции. Подтвержден. Ои миопия слабой степени.
Vis ODSPH -0.50= 1.00 Правый глаз
Vis OSSPH -1.75= 1.00 Левый глаз
3. Ортопедическая проблема
Когда-то я был у ортопеда на плановом осмотре у всех врачей и там мне встретился ортопед, назначил ещё одну запись для нас и в последствии поставил диагноз M40.2 Другие и неуточненные кифозы
Вообщем, я не знаю что можно сделать в такой ситуации вообще, я в тревоге и все родственники тоже, что я могу сделать что бы добиться своей цели?
, вопрос №4943488, Артём, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Получил травму во время командировки (Травма получена в период несения службы в России).Перелом/Трепанация черепа и т.д
Вопрос по выплатам:Положена ли выплата от СОГАЗ?Положена ли единовременная выплата ? (Речь идет о 1-3 млн в зависимости от степени тяжести)
Спасибо!
, вопрос №4942773, Марат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.