Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Планшет снят с гарантии
Здравствуйте!,
Купили планшет изначально плохо заряжался,через некоторое время обратились в магазин-продавец сказал что в него очень много загружено и так несколько раз.
В 3 обращение сказали надо обращаться в сервисный центр.
Там сказали что гнездо зарчдки неисправно будет плаьный ремонт.
Сейчас планшет при зарядке загорелся сначало белым а потом голубым и не включается
В центре сказали что так как были механические поврежденич планшет снчт с гарантии.
Мастер сказал если не потребуется деталь,ремонт бесплатнвй,а если нужна деталь-извольте платить.
Изначальная ваша ошибка при обращении к продавцу это передача товара в сервисный центр, который исходя из практики всегда на стороне продавца. На сколько мне понятна ситуация сейчас необходимо обращаться в суд с исковым заявлением в рамках ЗаконаРФ «О защите прав потребителя» и уже в судебном порядке назначать экспертизу товара с указанием вопросов эксперту о причинах неисправности, качестве ремонта в сервисном центре, а так же наличие брака (некачественный товар). Сразу скажу, что ваша уверенность в том, что вами не нарушались требования завода изготовителя по эксплуатации товара должна быть 100 процентов, т.к. иск в противном случае может обернуться против вас самих.
Ответ дан только на основании предоставленных данных.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сдал ноутбук по гарантии на ремонт, весь процесс ремонта затянулся почти на 50 дней, в итоге пришло устройство без половины оперативной памяти было 64 гб, а стало 32. Сперва назвали причину поломки в процессоре, что из-за него устройство не будет включаться и предложили два варианта решения проблемы: первый и быстрый - это отключить одну плату оперативной памяти, но проблемы с процессором будут усугубляться, а второй вариант - это полноценно отремонтировать процессор и все будет в норме. Я согласился на второй вариант и ждал когда закончат. Сперва сказали уже готово ждем устройство и завтра отправим, но отправили только через неделю, но это не суть. При получении в CDEK я заметил, что нет половины памяти, переходника вилки и нет акта ремонта. После долгих распросов мне все- таки сказали, что эту память просто приклеили внутри корпуса ноутбука и не подключили т. к. оно сделала к/з. Сперва отказывались заменить эту память, но позже предложили, что смогут, но ближайшие полгода такой у них не ожидается. И вот следственно вопрос как мне поступить. Я готов забрать устройство и возврат за эту память хоть и сейчас она стоит намного дороже, но я не уверен, что они все починили вдруг они сделали первый вариант ремонта и вскоре у меня ноутбук снова сломается, тем более если я попытаюсь самостоятельно в будущем после истечения гарантии поменять память может все сломаться если они не устранили поломку, а только симптомы. Сам ноутбук я не забирал он хранится в сдек до 21 октября.
, вопрос №5059475, Юрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
