Что посоветовать можете уважаемые юристы

Помогите пожалуйста в данной ситуации.

Я мастер по наращиванию волос.Нарастили клиентке 100 гр волос которые она купила у нас,клиентке всё понравилось,она всё проверила,но на следующий день пишет,что мы ей нарастили не 100 гр волос как ей кажется ,а 50гр и приложила фото волос,требует деньги обратно .Мы ей сказали ,что не собираемся возвращать деньги т к уверены в качестве своей услуги и что произошло за один день с ее волосами мы не знаем .Т к ушла она от нас довольная и никто ей не мешал проверить всё и взвесить волосы перед наращиванием.Клиентка обратилась к юристу как говорит и он ей предложил независимую экспертизу.И волосы она поедет снимать и взвешивать к эксперту через 3 дня (но она же может до эксперта снять часть волос самостоятельно, как раньше это не сделала дабы свою правоту доказать и на нас всё повесить ),говорит ,что мы ей возместим минимум от 50 000 до 250000 ущерб и 24000 за эксперта и юриста. Что посоветовать можете уважаемые юристы .

Показать полностью

03 января 2022, 22:49, Ольга, г. Москва

фото

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Ольга.

Насколько я правильно поняли услуги вы оказываете в рамках ИП, в таком случае применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Действительно потребитель имеет право произвести экспертизу, но там имеются свои тонкости.

Уточните, вы сказали что не будете возвращать деньги в переписке или по тел? Вам предъявлена пиьсменная притнзия с тербованием возврата уплаченной стоимости? Дело в том, что суд возмещает затраы на экспертизу, только в том случае если была необходимость в ее проведении, т.е тогда когда исполнитель отказаться добровольно вернуть деньги.

Что касается перспективы возврата, здесь не все однозначно. Во первых сразу отмечу, что 250 000 т это через чур завышенное требование. Да их можно взыскать как убытки, но не в таком размере, услуги юриста в среднем суды оценивают максимум 15-20 т.

Таким образом если дело дойдет до суда, вы сможете заявить хадатайство о назначении независимой экспертизы.

Теоритически если все экспертизы подтвердят, что нарашивание было только в пределах 50 гр, с вас могут взыскать максимум 20 — 30 т.

Все свои уточнения можете написать мне в чат.

04 января 2022, 10:11