Может ли магазин отказать в замене товара ненадлежащего качества на аналогичный?
Может ли магазин отказать в замене товара ненадлежащего качества на аналогичный?
, Денис, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Уточнение от клиента
Купил материнскую плату 2 года назад. Недавно сдал по гарантии, т.к. перестала работать. Я конечно надеюсь что ее починят, но далеко не факт. Сейчас данную модель уже не выпускают, а аналоги значительно подорожали. И если я скажем покупал плату за 23000, то сейчас аналог стоит 35-36 тысяч. В данном типе товара очень много специфичных характеристик, количество фаз питания, качество полупроводниковых компонентов и т.д. И те платы, что сейчас стоят в районе 23000 значительно уступают тем, что продавались за эти деньги два года назад. Я сильно сомневаюсь, что магазин пойдет на расходы и в случае невозможности ремонта предоставит мне аналог соответствующего качества и характеристик. Есть ли какая-то возможность повлиять на решение магазина? Просто возврат денег меня совершенно не устраивает, даже с учетом того что последняя цена в данном магазина на мою модель платы была 27 тысяч, за эти деньги сейчас не купить карту такого же качества.
Здравствуйте, Денис.
Думаю вам не стоит переживать преждевременно. Если материнскую плату не смогут починить у вас будет право рассчитывать на возврат уплаченной стоимости. При этом, продавец должен вернуть вам разницу цены которая актуальна именно на текущий момент, об этом прямо указано в Законо о защите прав потребителей.
Ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Таким образом сейчас дожидаетесь результатов ремонта, если поломка выявится повторно в течении гарантийного срока, подаете письменную притнезию с указанием требования о возврате стоимости с перерасчет цены по действующим расценкам.
Если у вас остались дополнительные вопросы, можем обсудить их в рамках полноценной консультации в чате.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю
Я обратился в автосервис с проблемой по двигателю — горел Check Engine. Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю. Я согласился. Через неделю забрал машину, ошибка погасла, но ходовые качества не изменились — двигатель работает так же, как и до ремонта. Мне выдали только акт выполненных работ, подписанный только исполнителем — моей подписи там нет. В акте в разделе «Работы»: «Крышка клапанная митсубиси» — 11 000 рублей (деталь, вписанная в работы, расписано как 11 часов работы) и «Замена клапанной крышки и других деталей» второй позицией . В разделе «Запчасти и материалы» — пусто, то есть документально они не подтверждают установку детали, и у меня нет на неё гарантии. В акте также нет данных о моём автомобиле (ни марки, ни госномера, ни VIN), плательщик указан просто как «Сергей» и мой номер телефона. Чека об оплате мне не выдали. Крышку они действительно снимали и показывали мне старую, но что стоит под капотом сейчас — неизвестно. Проблема с двигателем не решена, машина едет так же. Я позвонил в сервис и поругался с ними, ведь ничего не изменилось, на что они ответили: «Приезжайте в понедельник, всё сделаем бесплатно». Я хочу вернуть 11 тысяч рублей, потому что не доверяю этому сервису и не нуждаюсь в их «бесплатном» ремонте.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение
Добрый вечер. Прошу оказать содействие! Суть заказные работы дома замена смесителя! При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение! Фото приложу! Исполнители отказываются возмещать ущерб. Стоимость ванны аналогичная 40 тысяч рублей!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли гостить в школу айпад в качестве учебника и тетради
Можно ли гостить в школу айпад в качестве учебника и тетради
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было
Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.