Три неделе назад конструкция коляски раскачалась, не по нашей вине, эксплатируем коляску как нужно, продавец

Добрый день, Юлия.

Вам нужно направить претензию к продавцу на основании ст. 18 ЗоПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обратите внимание «по своему выбору», а не по выбору продавца. 

В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований — штраф, неустойка, компенсация морального вреда, судебные расходы. Возможное обращение в Роспотребнадзор с жалобой.

Добрый день,

Недостаток проявляется неоднократно, Вы имеете право на замену данной коляски на коляску надлежащего качества либо возврат уплаченной денежной суммы.

Если коляска весит больше 5 кг, то доставка с целью возврата или замены осуществляется за счет средств и сил продавца, либо за Ваш счет, в таком случае Вы имеете право на возмещение соответствующих расходов.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).

С уважением,