Подскажите, если я забронировала фотостудию и внесла предоплату, в оферте указано, бесплатная отмена за 3 суток, но за двое суток я заболела. Написала с целью возврата денежных средств, но мне отказали ссылаясь на публичную оферту. Имеют ли они права так делать? Услуги они мне никакие не оказывали
Добрый день, Алина.
Нет не имеют права. Исполнитель может требовать только фактически понесенные расходы.
п. 3 ст. 781 ГК РФ
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Положение в оферте, относительно отмены за 3 дня, предполагает, что Вы по каким-либо причинам решили отказаться от данной услуги, эти обстоятельства зависят от вашей воли и желания. Однако в Вашем случае произошло то, что совсем не зависит от Вашего желания и воли, и вы не могли предугадать болезни. Однако для подтверждения уважительной причины необходимы доказательства.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
