8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мне продал менеджер в официальной торговой сети билайн товар говоря что это оригинал, сегодня я выяснил что он продал совсем не то что говорил

Мне продал менеджер в официальной торговой сети билайн товар говоря что это оригинал, сегодня я выяснил что он продал совсем не то что говорил. что делать?

, Nikita, г. Ижевск
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.5
Эксперт

Здравствуйте, Никита,

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

http://www.consultant.ru/docum...

Данная обязанность продавцом не была исполнена (более того, он ввел Вас в заблуждение).

Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре установлена в ст. 12 вышеуказанного Закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

http://www.consultant.ru/docum...

Про разумный срок, в течение которого Вы вправе предъявить вышеуказанное требование, имеется разъяснение в п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому:

36. При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

http://www.consultant.ru/docum...

Также, следует учесть, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п. 4 ст. 12 вышеуказанного Закона).

Таким образом, на основании вышеизложенных норм Вам следует направить продавцу уведомление (претензию) об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы (и возмещения других убытков — если они имеются). В случае отказа продавца — придется обращаться в суд.

Если Вам нужна помощь в составлении претензии, есть дополнительные вопросы — можете обратиться ко мне в чат («сообщение юристу»).

Желаю удачи,

0
0
0
0
Дата обновления страницы 18.12.2021